Business ایپ کے بغیر WhatsApp ویلکم اور ایوے میسج

Business ایپ کے بغیر WhatsApp ایوے میسج کیوں

ایوے میسج ان بڑی وجوہات میں سے ایک ہے جن کی خاطر لوگ WhatsApp Business پر جاتے ہیں۔ لیکن جانے کا مطلب ہے الگ ایپ، اور بہت سے بیچنے والے اپنا پرسنل نمبر اس لیے رکھتے ہیں کیونکہ کسٹمر، گھر والے اور سپلائر پہلے سے اسی کو استعمال کرتے ہیں۔

اگر آپ کمپیوٹر پر WhatsApp Web سے کام کرتے ہیں تو عام اکاؤنٹ میں بھی یہی دو میسج شامل کر سکتے ہیں: کوئی پہلی بار لکھے تو ویلکم، اور آپ جواب نہ دے سکیں تو ایوے جواب۔ Wassender آپ کے WhatsApp Web ٹیب میں چلتا ہے اور یہ میسج آپ کے اپنے نمبر سے بھیجتا ہے۔

ویلکم میسج: پہلا سلام

ویلکم میسج ایک بار چلتا ہے، جب کوئی نیا کانٹیکٹ لکھتا ہے۔ اس میں بتائیں کہ آپ کون ہیں اور کسٹمر آگے کیا کر سکتا ہے: "السلام علیکم [name]، Nour Bakery میں خوش آمدید۔ قیمتوں اور اوقات کے لیے menu لکھیں۔" نام معلوم ہو تو [name] ویری ایبل میں کانٹیکٹ کا نام آ جاتا ہے۔

اسے مختصر رکھیں۔ پورا کیٹلاگ گنوانے والا ویلکم سرسری نظر سے پڑھا جاتا ہے؛ ایک جملہ اور ایک واضح اگلا قدم جواب دلواتا ہے۔

ایوے میسج: جب کوئی جواب نہ دے سکے

ایوے میسج ان گفتگوؤں کا جواب دیتا ہے جن کا جواب کسی اور رول نے نہیں دیا۔ اگر یہ صرف دکان بند ہونے پر چلنا چاہیے تو Only outside business hours آن کریں، تاکہ دن میں آنے والے کسٹمرز کو یہ نہ بتایا جائے کہ آپ موجود نہیں، جبکہ آپ کاؤنٹر پر کھڑے ہیں۔

بتائیں کہ کوئی انسان کب جواب دے گا، اور وعدہ حقیقت پسندانہ رکھیں: "میسج کا شکریہ۔ ابھی ہم بند ہیں اور صبح 9 بجے سے جواب دیتے ہیں۔" چھٹیوں سے پہلے اسے اپ ڈیٹ کریں؛ ہفتے بھر کی چھٹی میں "کل جواب دیں گے" کہنے والا میسج اعتماد کو ٹھیس پہنچاتا ہے۔

ایمان دارانہ حد

چونکہ Wassender براؤزر میں چلتا ہے، ویلکم اور ایوے میسج تب ہی جاتے ہیں جب کمپیوٹر آن ہو اور WhatsApp Web کھلا ہو۔ اگر رات کو جواب چاہیے تو WhatsApp Web کھلا رکھ کر ایک کمپیوٹر آن چھوڑ دیں، یا مان لیں کہ میسجز کا جواب آپ کی واپسی پر دیا جائے گا۔

WhatsApp Business ایپ ایوے میسج فون سے بھیجتی ہے اور اسے کمپیوٹر کی ضرورت نہیں ہوتی۔ اگر یہ بات اپنا پرسنل نمبر رکھنے سے زیادہ اہم ہے تو Business ایپ آسان انتخاب ہے۔

ایوے میسج کی تیار مثالیں

شام: "میسج کا شکریہ، [name|جی]۔ ابھی ہم بند ہیں اور کل صبح 9 بجے سے جواب دیں گے۔ قیمتوں کے لیے menu لکھیں۔" اس سے کسٹمر کو پتا چلتا ہے کہ آپ کب ملیں گے، اور اس کے پاس ابھی کرنے کو بھی کچھ رہتا ہے۔

ویک اینڈ: "السلام علیکم [name|جی]، ہم جمعہ کو بند رہتے ہیں اور ہفتے کی صبح 10 بجے واپس ہوں گے۔ آپ کا میسج محفوظ ہے اور ہم سب سے پہلے اسی کا جواب دیں گے۔" چھٹی: "ہم 15 تاریخ تک مختصر چھٹی پر ہیں۔ ابھی دیے گئے آرڈر 16 تاریخ سے تیار ہوں گے۔ آپ کے صبر کا شکریہ۔"

مصروف اوقات: اگر آپ کسٹمرز کے ساتھ مصروف رہتے ہوئے دن میں بھی جواب چاہتے ہیں تو Only outside business hours آف رکھیں اور نرم میسج لکھیں: "شکریہ، [name|جی]! ہم ابھی کسٹمرز کے ساتھ ہیں اور جتنی جلدی ہو سکا جواب دیں گے، عام طور پر ایک گھنٹے کے اندر۔"

ویلکم میسج کی مثالیں جو جواب دلواتی ہیں

دکان: "السلام علیکم [name|جی]، Nour Bakery میں خوش آمدید! قیمتوں اور اوقات کے لیے menu لکھیں، یا بتائیں کہ آپ کس خوشی کا جشن منا رہے ہیں۔" سروس بزنس: "السلام علیکم [name|جی]، Sara's Salon سے رابطہ کرنے کا شکریہ۔ بکنگ کے لیے 1، قیمتوں کے لیے 2 لکھیں، یا بس بتائیں کہ آپ کو کیا چاہیے۔"

اچھا ویلکم 25 الفاظ سے کم ہوتا ہے، نام معلوم ہو تو کسٹمر کا نام لیتا ہے اور ایک واضح کام پر ختم ہوتا ہے۔ اپنی تاریخ کے لمبے تعارف سے بچیں؛ کسٹمر نے سوال لے کر لکھا ہے اور جواب چاہتا ہے۔

[name|جی] جیسا فال بیک استعمال کریں، کیونکہ بہت سے کانٹیکٹس کا نام محفوظ نہیں ہوتا یا عجیب ہوتا ہے۔ بغیر نام والے کانٹیکٹ کے لیے میسج کیسا دکھے گا، یہ ٹھیک ٹھیک دیکھنے کے لیے سمیولیٹر میں پری ویو کریں۔

ایوے میسج میں عام غلطیاں

سارا دن ایوے میسج آن چھوڑ دینا۔ اگر یہ کھلنے کے اوقات میں چلتا ہے تو ابھی ابھی لکھنے والے کسٹمرز کو بتایا جاتا ہے کہ آپ موجود نہیں، جبکہ آپ کاؤنٹر پر کھڑے ہیں۔ Only outside business hours آن کریں اور چیک کریں کہ آپ کے اوقات درست سیٹ ہیں۔

اسے اپ ڈیٹ کرنا بھول جانا۔ ہفتے بھر کی چھٹی میں "کل واپس آئیں گے" کہنے والا میسج کسٹمرز کو نظرانداز ہونے کا احساس دلاتا ہے۔ ہر چھٹی سے پہلے اسے بدلنے اور بعد میں واپس کرنے کے لیے کیلنڈر میں ریمائنڈر لگائیں۔

جوابات کی جگہ اسے استعمال کرنا۔ اگر کسٹمر دکان بند ہونے کے بعد بار بار ایک ہی بات پوچھتے ہیں تو کی ورڈ رول شامل کریں تاکہ انہیں صرف یہ نہ سننا پڑے کہ آپ بند ہیں، بلکہ اصل جواب ملے، جیسے آپ کا پتا یا ڈیلیوری کے علاقے۔

پرسنل نمبر یا WhatsApp Business: فیصلہ کیسے کریں

براؤزر ایکسٹینشن کے ساتھ اپنے پرسنل نمبر پر رہیں، اگر کسٹمر اسے پہلے سے جانتے ہیں، آپ دن میں زیادہ تر کمپیوٹر سے جواب دیتے ہیں، اور آپ اپنی چیٹس دوسری ایپ میں لے جائے بغیر ویلکم، ایوے میسج اور کی ورڈ جوابات چاہتے ہیں۔ آپ کے پاس ایک نمبر، ایک چیٹ ہسٹری اور کام کی ایک جگہ رہتی ہے۔

WhatsApp Business ایپ پر جائیں، اگر آپ زیادہ تر فون سے جواب دیتے ہیں، چاہتے ہیں کہ کمپیوٹر آن نہ ہونے پر بھی ایوے میسج کام کرے، یا کسٹمرز کو نظر آنے والے کیٹلاگ اور اوقات کے ساتھ بزنس پروفائل چاہتے ہیں۔ Business ایپ مفت ہے، اور Wassender اس کے ساتھ بھی کام کرتا ہے، اس لیے بعد میں بھی آپ WhatsApp Web پر کیمپین اور کی ورڈ جوابات استعمال کر سکتے ہیں۔

دونوں صورتوں میں ٹول سے زیادہ اہمیت مواد کی ہے۔ واضح ویلکم، جواب کا ایمان دارانہ وقت اور اگلی صبح فوری ذاتی جواب — یہی کسٹمرز کو یاد رہتا ہے۔ پہلے اپنے میسج لکھیں، کسی دوست کے فون پر آزمائیں، اور اس کے بعد ہی آپ کو لکھنے والے ہر شخص کے لیے انہیں آن کریں۔

اب کی ورڈ جوابات شامل کریں

ویلکم تیار ہو جائے تو اگلا قدم روزانہ آنے والے سوالوں کا جواب دینا ہے۔ کی ورڈ رولز price یا address جیسے الفاظ والے میسجز کا جواب دیتے ہیں، اور یہ ایوے میسج سے پہلے چلتے ہیں، تاکہ کسٹمرز کو "ہم موجود نہیں" کے بجائے اصل جواب ملے۔

Autopilot پینل کے سمیولیٹر میں سب کچھ آزمائیں۔ یہ WhatsApp پر کچھ نہیں بھیجتا، اس لیے آپ ویلکم، ایوے جواب اور ہر کی ورڈ رول محفوظ طریقے سے چیک کر سکتے ہیں۔

مرحلہ وار

1. Wassender انسٹال کریں اور ڈیسک ٹاپ Chrome میں WhatsApp Web کھولیں۔
2. Autopilot کھولیں اور Welcome آن کریں؛ [name] اور ایک اگلے قدم کے ساتھ مختصر ویلکم لکھیں۔
3. Away آن کریں اور لکھیں کہ کوئی انسان کب جواب دے گا۔
4. Only outside business hours آن کریں اور اپنے اوقات سیٹ کریں۔
5. سمیولیٹر میں پہلا میسج اور دکان بند ہونے کے بعد کا میسج آزمائیں۔
6. Autopilot آن کریں اور WhatsApp Web کھلا رکھیں۔

پلان: ویلکم اور ایوے میسج مفت پلان میں شامل ہیں۔

اکثر پوچھے جانے والے سوالات

مزید پڑھیں

• Autopilot گائیڈ →
• WhatsApp Web پر آٹو ریپلائی →
• API کے بغیر نمبر والا مینو بوٹ →