قوالب رسائل واتساب جاهزة للنسخ مع المتغيرات

كيف تعمل قوالب رسائل واتساب هذه

الكلمات بين القوسين المربعين متغيرات: [name] تُستبدل بقيمة عمود الاسم في ملفك. القيمة البديلة بعد | تُستخدم عندما تكون الخانة فارغة، فتصبح [name|عميلنا العزيز] "عميلنا العزيز" لعميل بلا اسم.

الأقواس المعقوفة تختار خيارًا عشوائيًا لكل رسالة: {أهلًا|مرحبًا} ترسل إحدى التحيتين. و*النص* يظهر عريضًا في واتساب. غيّر الصياغة لتطابق طريقتك في الكلام؛ القوالب تنجح أكثر عندما لا يشعر العميل أنها قوالب.

قوالب الترحيب

عميل جديد: "{أهلًا|مرحبًا} [name|بك]، أهلًا بك في [shop|متجرنا]! أرسل قائمة لمعرفة الأسعار ومواعيد العمل."

عودة التواصل: "أهلًا [name|بك]، معك [your_name] من [shop|المحل]. وحشتنا! وصلتنا [category|منتجات] جديدة، تحب أرسل لك بعض الصور؟"

قوالب العروض

عرض بسيط: "أهلًا [name|بك]، هذا الأسبوع فقط: *[offer]* على [product|منتجات مختارة]. أرسل 1 وأحجز لك واحدة. أرسل إلغاء لإيقاف الرسائل."

عرض ولاء بشرط: "أهلًا [name|بك]، شكرًا لأنك من عملائنا. [if points>=10?لك خصم 20% هذا الأسبوع.|لك خصم 10% هذا الأسبوع.]"

قوالب التذكير

موعد: "أهلًا [name|بك]، نذكرك بموعد [service] يوم [appointment_date] الساعة [time]. أرسل 1 للتأكيد أو 2 للتغيير."

دفع: "أهلًا [name|بك]، تذكير لطيف بأن الفاتورة [invoice] بمبلغ [amount] مستحقة يوم [due_date]. شكرًا لك!" طلب جاهز: "أهلًا [name|بك]، طلبك [order] جاهز للاستلام."

قوالب المتابعة والشكر

متابعة: "أهلًا [name|بك]، أتأكد فقط أنك رأيت رسالتي عن [product|العرض]. يسعدني الرد على أي سؤال."

شكر: "شكرًا على طلبك يا [name|صديقنا]! إذا كان هناك أي شيء غير مضبوط، رد هنا فقط. يسعدنا أن نراك مرة أخرى."

طلب تقييم: "أهلًا [name|بك]، كيف كان [product|طلبك]؟ رد بسطر واحد يساعدنا كثيرًا."

قوالب إضافية لمواقف يومية

تم شحن الطلب: "أهلًا [name|بك]، خبر جيد: طلبك [order] تم شحنه ويصل خلال [days|2-3] أيام." عاد للمخزون: "أهلًا [name|بك]، [product|المنتج] الذي سألت عنه عاد. أحجز لك واحدًا؟" طلب قائمة الأسعار: "أهلًا [name|بك]، هذه قائمة أسعارنا الحالية. أرسل رقم المنتج وسأؤكد توفره."

دعوة لفعالية: "أهلًا [name|بك]، أنت مدعو ليومنا المفتوح يوم [event_date] من الساعة [time]. رد بنعم وسنحجز لك مكانًا." تهنئة بالعيد: "{كل عام وأنت بخير|عيد سعيد} من كل فريق [shop|المحل] يا [name|صديقنا]! شكرًا لوجودك معنا هذا العام."

اعتذار عن تأخير: "أهلًا [name|بك]، نعتذر، طلبك [order] تأخر يومًا بسبب [reason|تأخير من المورد]. سيصلك بحلول [new_date]. شكرًا لصبرك." الاعتذار السريع الصادق يمنع الشكوى غالبًا.

كيف تكتب قوالبك بنفسك

ابدأ من رسالة حقيقية أرسلتها يدويًا مرات كثيرة. استبدل الأجزاء المتغيرة، مثل الاسم ورقم الطلب والتاريخ، بأسماء الأعمدة بين قوسين. واترك الباقي كما تقوله تمامًا.

اجعلها أقل من 60 كلمة تقريبًا، وضع أهم معلومة في السطر الأول، واختم بسؤال أو إجراء واحد. استخدم *العريض* لتفصيلة واحدة مهمة، مثل التاريخ أو الإجمالي، لا لجمل كاملة.

أضف قيمة بديلة لكل متغير قد يكون فارغًا، وأضف تنويعات صياغة للتحية إذا أرسلت القالب نفسه لكثيرين، حتى لا تبدأ كل الرسائل بالنص نفسه.

أخطاء شائعة في القوالب

متغير بلا عمود مطابق. إذا كان القالب يقول [order] والملف فيه عمود Order ID، فالمتغير هو [order_id]. اضغط على أزرار الحقول تحت الرسالة بدل كتابة الأسماء يدويًا، وراجع المعاينة بحثًا عن أي [كلمة] ظاهرة.

لا قيمة بديلة للاسم. "أهلًا ،" أشهر علامة على رسالة جماعية. و[name|بك] تصلحها ببضعة أحرف.

قالب واحد لكل المواقف. الترحيب والتذكير وإشعار الدفع تحتاج نبرات مختلفة. احفظ قوالب منفصلة بأسماء واضحة مثل "تذكير: موعد" لتختار الصحيح بسرعة.

جرّب القالب قبل استخدامه على نطاق واسع

أرسل القالب الجديد لنفسك ولزميل أو اثنين أولًا. اقرأه على الهاتف لا الكمبيوتر: تأكد أن السطر الأول مفهوم في معاينة الإشعار، وأن فواصل الأسطر سليمة، وأن النص العريض يظهر كما تريد.

ثم أرسله لمجموعة صغيرة من عملاء حقيقيين يعرفونك وراقب الردود. إذا سأل الناس عما تقصد، فالصياغة تحتاج تعديلًا. وإذا أجابوا عن السؤال الذي طرحته، فالقالب جاهز لقائمتك الأكبر.

راجع قوالبك المحفوظة كل بضعة أشهر. الأسعار والمواعيد والعروض تتغير، والقالب القديم بسعر العام الماضي سهل الإرسال بالخطأ. احذف ما لم تعد تستخدمه حتى تبقى القائمة قصيرة.

سمِّ القوالب حسب الموقف واجعل أفضلها قصيرًا. قائمة من ثمانية قوالب مجربة تغطي أغلب المشاريع الصغيرة: الترحيب، وقائمة الأسعار، والطلب جاهز، وتم الشحن، وتذكير الموعد، وتذكير الدفع، والمتابعة، والشكر.

احفظها وأعد استخدامها في واسندر

احفظ أي رسالة كقالب واخترها في حملة لاحقة. ويمكن أن يكون للقالب اختصار: اكتب / ثم الاختصار في مربع رسائل واتساب نفسه لتلصقه مع اسم العميل.

عاين دائمًا عدة عملاء قبل الإرسال، خاصة الصفوف ذات الخانات الفارغة، وتأكد أن كل عمود مستخدم في القالب موجود في ملفك.

خطوة بخطوة

1. انسخ قالبًا مما سبق وعدّل الصياغة لأسلوبك.
2. تأكد أن ملفك فيه عمود لكل متغير، مثل الاسم أو الطلب.
3. ابدأ حملة جديدة في واسندر واستورد الملف والصق الرسالة.
4. اضغط على أزرار الحقول لإدراج المتغيرات وأضف قيمًا بديلة للخانات الفارغة.
5. عاين عدة عملاء، ثم احفظ الرسالة كقالب.
6. اختياري: أعطِ القالب اختصارًا واكتب / في واتساب لاستخدامه في محادثة واحدة.

الخطة: القوالب والمتغيرات والقيم البديلة والشروط ضمن الخطة المجانية؛ الإرسال بعد تجربة الساعة يحتاج خطة مدفوعة.

أسئلة شائعة

اقرأ أيضاً

• دليل المتغيرات والقوالب →
• التخصيص بمتغيرات Excel →
• رسائل مخصصة بالأسماء →