قائمة البث في واتساب أم أداة الإرسال الجماعي: أيهما يناسب مشروعك

كيف تعمل قائمة البث في واتساب

قائمة البث ترسل رسالة واحدة إلى عدة جهات اتصال، ويستلمها كل شخص كمحادثة فردية عادية. والردود تصلك بشكل خاص وليس في مجموعة.

تذكر صفحات مساعدة واتساب أن رسائل البث لا تصل إلا لمن حفظ رقمك في جهات اتصاله، وأن للقائمة حداً أقصى من المستلمين (256 وقت كتابة المقال). قد يغيّر واتساب هذه القواعد، فراجع مركز المساعدة للحد الحالي.

تُنشأ قوائم البث من تطبيق الهاتف، وكل قائمة مجموعة محفوظة من المستلمين يمكنك إعادة استخدامها. لا يرى المستلمون من غيرهم في القائمة، وهذا السبب الرئيسي لتفضيل المشاريع لها على المجموعات.

أسئلة البحث الشائعة بسيطة: لماذا لم تصل رسالة البث لبعض الناس، وكم جهة تتسع لها القائمة، وهل يمكن الإرسال لعدد أكبر. والإجابات المختصرة: شرط حفظ الرقم، وحد كل قائمة، وأداة منفصلة لما يتجاوز ذلك.

الحدود المهمة للمشاريع

جهات محفوظة فقط: العملاء الجدد ومن لم يحفظ رقمك لا يصلهم شيء، ولا تعرف من فاتته الرسالة.

نص واحد للجميع: لا أسماء ولا أرقام طلبات ولا مواعيد لكل شخص، فتبدو الرسالة كإعلان عام.

لا استيراد ولا جدولة ولا تقرير: تبني القائمة بالضغط على جهات الاتصال، ولا يمكنك تصدير من رد.

ما الذي تفعله أداة الإرسال الجماعي بشكل مختلف

أداة الإرسال الجماعي على واتساب ويب تفتح محادثة مستقلة مع كل رقم وترسل الرسالة كأنك كتبتها. ولأنها رسالة مباشرة، تصل سواء حفظ الشخص رقمك أم لا.

مع واسندر تحمل كل رسالة بيانات صاحبها من الجدول مثل [الاسم] و[الطلب]، مع المرفقات والجدولة وتقارير التسليم وقائمة الإلغاء.

المقابل بصراحة

قوائم البث مجانية وداخل واتساب بالكامل. أداة الإرسال أداة منفصلة: واسندر يعطيك ساعة Unlimited مجاناً ثم يحتاج إلى باقة مدفوعة، ويجب أن يبقى واتساب ويب مفتوحاً في كروم على الكمبيوتر أثناء الإرسال.

إرسال رسائل مباشرة كثيرة يحتاج أيضاً إلى عناية أكبر. الإيقاع والحد اليومي، وقبل كل شيء مراسلة من ينتظرك، هي ما يحافظ على سمعة رقمك.

مقارنة مباشرة: ما يستطيعه كل منهما

الوصول: قائمة البث تصل فقط لمن حفظ رقمك؛ أداة الإرسال تصل لأي رقم عليه واتساب. الحجم: لقائمة البث حد لكل قائمة (256 وقت كتابة المقال)؛ واسندر بلا حد للقائمة، والحد الحقيقي هو الكمية اليومية التي تختارها. المحتوى: قائمة البث ترسل نصاً واحداً؛ واسندر يملأ الأسماء والطلبات والشروط لكل صف وينوّع الصياغة.

الملفات: كلاهما يرسل الصور والمستندات. الجدولة: لا يمكن جدولة قوائم البث؛ واسندر يجدول الحملات في Unlimited ما دام واتساب ويب مفتوحاً. التقارير: قائمة البث تعرض حالة القراءة على الهاتف؛ واسندر يعرض التسليم والفشل والتخطي والرد لكل مستلم ويصدّره إلى Excel. الإلغاء: في قائمة البث تحذف الأشخاص يدوياً؛ واسندر يضيف ردود الإلغاء إلى القائمة تلقائياً.

مكان التشغيل: قائمة البث تعمل من هاتفك في أي مكان. واسندر يعمل في كروم على الكمبيوتر عبر واتساب ويب، ويجب أن يبقى مفتوحاً أثناء الإرسال.

مثال واقعي

متجر ملابس لديه 600 عميل في ملف Excel، ونصفهم تقريباً حفظوا رقم المتجر. مع قوائم البث سيبني المالك ثلاث قوائم بالضغط على جهات الاتصال واحدة تلو الأخرى، ويرسل النص نفسه، ولن يصل شيء لنحو 300 لم يحفظوا الرقم، دون أن يعرف من هم.

مع أداة الإرسال يستورد المالك الملف، ويكتب «أهلاً [الاسم]، وصلت تشكيلة [الفئة] الجديدة، ومقاسك [المقاس] متوفر هذا الأسبوع»، ويضبط حداً يومياً وإيقاعاً حذراً، ويترك الحملة تعمل على عدة أيام. كل صف يستلم رسالة تناسب صاحبها، والتقرير يبين من رد ليتابعه الفريق.

وتبقى لقائمة البث مكانة في المتجر نفسه: قائمة قصيرة من العملاء المميزين الذين حفظوا الرقم ويحبون تنبيهاً سريعاً قبل التخفيضات.

كيف تجهز قائمة بث بشكل صحيح (إن اخترتها)

في تطبيق واتساب على الهاتف افتح قائمة المحادثات وابحث عن خيار إنشاء بث جديد أو قائمة جديدة (يختلف الاسم حسب الإصدار)، واختر جهات الاتصال، واحفظ القائمة باسم واضح مثل «العملاء المميزون». الرسائل التي ترسلها تصل إلى المحادثة الخاصة لكل شخص معك. وتذكر أن من لم يحفظ رقمك لن يستلمها، ولن تعرف من فاتته.

اطلب من العملاء حفظ رقمك. سطر على الفاتورة أو في أول محادثة مثل «احفظ هذا الرقم باسم مخبز روز لتصلك عروضنا الأسبوعية» يزيد عدد من تصلهم قائمة البث فعلاً. اجعل القوائم صغيرة ومركزة، واحذف من يطلب الإيقاف.

بعض المشاريع تستخدم الأداتين: قائمة بث لتحديثات سريعة للعملاء الدائمين من الهاتف، وأداة إرسال جماعي على واتساب ويب للحملات الأكبر والمخصصة من جدول، مع التقارير وقائمة الإلغاء. وأياً كانت الأداة، القاعدة نفسها تحدد النتيجة: رسائل مفيدة لمن ينتظرها، في وقت مناسب، مع إيقاف سهل.

أيهما تختار

استخدم قائمة البث لمجموعة صغيرة من العملاء الدائمين الذين حفظوا رقمك، عندما يناسب تحديث قصير واحد الجميع.

استخدم أداة الإرسال الجماعي عندما تأتي القائمة من جدول، أو تضم من لم يحفظك، أو عندما تحتاج كل رسالة إلى بيانات شخصية أو ملف أو تقرير.

خطوة بخطوة

1. صدّر قائمة العملاء إلى Excel أو CSV، أو الصق الأرقام.
2. افتح واتساب ويب مع واسندر وابدأ حملة جديدة.
3. استورد القائمة واختر عمود الأرقام.
4. اكتب الرسالة بمتغيرات مثل [الاسم]، وأرفق ملفاً إن احتجت.
5. اختر إيقاعاً حذراً، وراجع المعاينة، ثم ابدأ.
6. افتح التقرير لترى من استلم ومن رد.

الخطة: كل حساب جديد يحصل على ساعة Unlimited مجاناً تبدأ مع أول حملة، دون بطاقة دفع. بعدها يحتاج الإرسال إلى باقة مدفوعة: 9.99$ شهرياً أو 79$ سنوياً أو 99$ مرة واحدة مدى الحياة. لا يتجدد شيء إلا إذا فعّلت التجديد التلقائي للشهري عند الدفع، ويمكنك إلغاؤه في أي وقت.

أسئلة شائعة

اقرأ أيضاً

• إرسال رسالة واحدة لعدة جهات →
• مراسلة أرقام غير محفوظة →
• مقارنة واسندر →