Opção 1: encaminhar a mensagem

Escreva a mensagem para um contato e depois use Encaminhar para mandá-la aos outros. O WhatsApp limita para quantas conversas você pode encaminhar de uma vez (cinco, no momento em que escrevemos) e marca as mensagens como encaminhadas, então isso só funciona para poucas pessoas.

Antes de escolher um método, defina duas coisas: quantas pessoas você precisa alcançar e se todas salvaram o seu número. Para menos de cinco pessoas, encaminhar resolve. Algumas dezenas de clientes fiéis que salvaram seu número combinam com uma lista de transmissão. Uma lista tirada dos seus registros, uma mistura de números salvos e não salvos, ou qualquer coisa que precise de um nome ou número de pedido para cada pessoa pede um disparador em massa.

Grupos são a opção a evitar nesse caso. Um grupo do WhatsApp mostra o número de cada membro para todos os outros, as respostas vão para o grupo inteiro, e os clientes raramente gostam de ser adicionados a um grupo sem serem consultados.

Seja qual for o método, a mensagem importa mais do que a ferramenta. Escreva para uma pessoa, seja breve e deixe o próximo passo óbvio. Um aviso curto, que o cliente consegue resolver em poucos segundos, recebe mais respostas do que um comunicado longo, chegue ele por encaminhamento, lista de transmissão ou disparador em massa.

Opção 2: uma lista de transmissão

Uma lista de transmissão envia a mesma mensagem para vários contatos do WhatsApp, e cada um a vê como uma conversa privada. Ela só chega a quem salvou o seu número, e todo mundo recebe exatamente o mesmo texto.

Isso funciona bem para clientes fiéis. Deixa de funcionar quando a lista inclui clientes novos ou quando você quer citar um nome ou um pedido.

Opção 3: um disparador em massa no WhatsApp Web

Um disparador em massa digita e envia a mensagem em cada conversa por você, uma após a outra. Com o Wassender, você escolhe os destinatários a partir de uma planilha, números colados, grupos do WhatsApp, etiquetas do Business ou seus contatos salvos.

Cada destinatário recebe uma mensagem privada normal. Ninguém vê os outros destinatários, e as respostas chegam para você como sempre.

Mesma mensagem, mas sem parecer robô

Mandar exatamente o mesmo texto para muita gente parece spam, tanto para quem lê quanto para o WhatsApp. Adicione [name] para que cada mensagem cumprimente a pessoa e use variações de texto como {Oi|Olá|E aí} para que as mensagens não fiquem idênticas.

Seja breve, diga quem você é e dê um motivo claro para escrever: um pedido ficou pronto, um horário é amanhã, chegou estoque novo.

Escolhendo destinatários sem planilha

Você não precisa de um arquivo para enviar para muitos contatos. No Wassender, dá para colar uma coluna de números copiada de qualquer lugar, escolher um grupo do WhatsApp para que cada membro receba uma mensagem privada, escolher uma etiqueta do WhatsApp Business como "Pago" ou "Cliente novo", ou selecionar entre seus contatos salvos.

Etiquetas são práticas se você já organiza as conversas no app WhatsApp Business: marque todo mundo que está esperando reposição como "Aguardando" e, quando o estoque chegar, envie uma campanha para essa etiqueta. Grupos funcionam bem para uma turma, uma equipe ou uma comunidade em que os membros já conhecem você; mande mensagem só para quem espera ter notícias suas, não para todos de um grupo público grande.

Seja qual for a origem, o Wassender remove duplicados e descadastros antes do envio, então o total na tela de confirmação é o número de pessoas que realmente vão receber a mensagem.

Exemplo: um aviso, trinta clientes

Uma costureira precisa avisar trinta clientes que o ateliê vai fechar na sexta. O texto: "{Oi|Olá} [name|cliente], um recado rápido da Ateliê Noor: vamos fechar nesta sexta. Os pedidos com entrega nesse dia estarão prontos no sábado a partir das 10:00. Responda se precisar antes." Com um texto alternativo, clientes sem nome salvo também recebem um cumprimento natural.

Escolha o ritmo Equilibrado ou Cuidadoso. No Equilibrado, o Wassender espera de 30 a 60 segundos entre os destinatários, então trinta mensagens levam cerca de vinte a trinta minutos, e você pode continuar trabalhando em outras abas enquanto a campanha roda, desde que o WhatsApp Web fique aberto.

Erros comuns: esquecer que a resposta de cada pessoa vai chegar para você, e não para um grupo, então fique de olho nas conversas depois; e mandar exatamente o mesmo texto para centenas de pessoas, sem nome nem variação, o que parece spam e atrai denúncias.

Antes de clicar em iniciar: um checklist rápido

Leia a mensagem em voz alta uma vez. Se soar como propaganda, reescreva a primeira linha para que pareça você falando com um cliente. Confira se ela diz quem você é, por que está escrevendo e o que a pessoa deve fazer em seguida, como responder, passar na loja ou retirar. Mantenha poucas linhas curtas; blocos longos de texto são pulados ou ignorados no celular.

Confira os destinatários. A tela de confirmação mostra quantas pessoas vão receber a mensagem depois de remover duplicados e descadastros. Se esse número for bem maior do que você esperava, talvez tenha escolhido o grupo ou a etiqueta errada. Abra a prévia de dois ou três destinatários e confirme se os nomes e detalhes estão certos.

Mande um teste para você mesmo primeiro, colocando seu próprio número no topo da lista, e veja como fica no celular. Escolha um ritmo e, para mais de algumas dezenas de pessoas, um limite diário e um horário de envio. Depois do envio, responda pessoalmente; a graça de enviar individualmente é que cada cliente pode falar com você, então garanta que alguém esteja lá para responder.

Envie com segurança

Use intervalos aleatórios, um limite diário e horário de envio, e comece com o ritmo Cuidadoso. Confira a prévia antes de confirmar e deixe que respostas como SAIR removam as pessoas dos próximos envios automaticamente.

Passo a passo

  1. Abra o WhatsApp Web no Chrome e abra o painel do Wassender.
  2. Crie uma campanha e escolha os destinatários: planilha, números colados, grupo, etiqueta ou contatos.
  3. Escreva a mensagem e adicione [name] e uma variação de texto como {Oi|Olá}.
  4. Veja a prévia de alguns destinatários para conferir o texto.
  5. Escolha um ritmo e um limite diário, depois inicie e acompanhe o registro.

Plano: Toda conta nova ganha 1 hora de Ilimitado grátis a partir da primeira campanha, sem cartão. Depois disso, enviar exige um plano pago: US$9.99 por mês, US$79 por ano ou US$99 uma única vez no Vitalício. Nada renova, a menos que você ative a renovação automática do Mensal no checkout, e dá para cancelar quando quiser.

Perguntas frequentes

Como envio uma mensagem para muitas pessoas sem criar um grupo?

Use uma lista de transmissão para contatos salvos, ou um disparador em massa no WhatsApp Web que envia uma conversa privada separada para cada número.

Para quantas conversas posso encaminhar uma mensagem de uma vez?

O WhatsApp limita o encaminhamento a poucas conversas por vez (cinco, no momento em que escrevemos), e menos ainda para mensagens encaminhadas com frequência.

Os destinatários vão ver uns aos outros?

Não. Com uma lista de transmissão ou um disparador em massa, cada pessoa recebe uma mensagem privada, individual.

Posso enviar individualmente para os membros de um grupo do WhatsApp?

Sim. O Wassender pode usar um grupo do WhatsApp como público e mandar mensagem para cada membro na própria conversa. Envie só para membros que esperam ter notícias suas.

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