Kenapa pengingat pembayaran WhatsApp efektif

Kebanyakan yang telat bayar bukan menolak membayar. Mereka lupa, kehilangan tagihan, atau butuh detail rekening lagi. Pengingat WhatsApp menaruh jumlah, tanggal, dan cara bayar di satu tempat yang benar-benar mereka baca.

Juga mudah dijawab. Pelanggan bisa membalas "sudah transfer tadi pagi" atau "bisa bayar hari Jumat?" di chat yang sama, yang lebih baik bagi kedua pihak daripada diam.

Gunakan nada yang tepat

Berprasangka baik di pengingat pertama: "Halo [name|Kak], sekadar mengingatkan tagihan [invoice] sebesar [amount] jatuh tempo pada [due_date]. Pembayaran bisa melalui [payment_method]. Terima kasih!"

Lebih langsung, tetapi tetap sopan, setelah jatuh tempo: "Halo [name], tagihan [invoice] sebesar [amount] sudah jatuh tempo pada [due_date]. Boleh dikabari kapan kira-kira pembayarannya?" Jangan pernah mengancam, mempermalukan, atau mengirim pesan larut malam.

Jika pelanggan sudah membayar, ucapkan terima kasih dan perbaiki catatan Anda. Pengingat yang terkirim setelah pembayaran adalah cara tercepat membuat kesal pelanggan yang baik, jadi perbarui daftar sebelum setiap putaran.

Jadwal pengingat sederhana

Ritme yang umum: satu pengingat beberapa hari sebelum jatuh tempo, satu pada hari itu, dan satu sekitar seminggu setelahnya. Berhenti mengirim pengingat otomatis setelah itu dan bicaralah langsung dengan pelanggan.

Kata-kata yang berbeda untuk setiap tahap lebih efektif daripada mengulang pesan yang sama. Kondisi membantu di sini: [if status!=paid?Pengingat pembayaran|Terima kasih] menampilkan teks berbeda tergantung kolom di sheet Anda.

Kirim pengingat dari daftar tagihan

Simpan tagihan yang belum dibayar di Excel dengan kolom Phone, Name, Invoice, Amount, dan Due Date. Impor ke Wassender, pilih kolom nomor telepon, dan tulis pengingat dengan variabel tersebut. Setiap pelanggan hanya melihat jumlahnya sendiri.

Spreadsheet diproses di browser Anda dan tidak pernah diunggah, yang penting saat isinya adalah utang setiap pelanggan. Pratinjau beberapa baris sebelum mengirim dan gunakan tempo alami.

Kalimat pengingat untuk setiap tahap

Tiga hari sebelumnya: "Halo [name|Kak], sekadar info bahwa tagihan [invoice] sebesar [amount] jatuh tempo pada [due_date]. Detail rekening ada di bawah jika diperlukan. Terima kasih!" Pada hari jatuh tempo: "Halo [name|Kak], mengingatkan bahwa tagihan [invoice] sebesar [amount] jatuh tempo hari ini. Jika sudah dibayar, terima kasih, dan abaikan pesan ini."

Tujuh hari setelahnya: "Halo [name|Kak], tagihan [invoice] sebesar [amount] sudah jatuh tempo pada [due_date] dan belum kami terima. Boleh dikabari kapan bisa kami harapkan? Jika ada kendala, balas saja dan kita cari jalan keluarnya."

Nadanya bergeser dari membantu menjadi langsung, tetapi tidak pernah menuduh. Menawarkan untuk "cari jalan keluarnya" sering mendapat balasan dari pelanggan yang tadinya menghindari pembicaraan, dan balasan adalah langkah pertama untuk dibayar.

Permudah pembayaran

Cantumkan cara bayar di pesan: nomor rekening, nomor e-wallet, atau link pembayaran. Setiap langkah tambahan antara membaca pengingat dan membayar adalah alasan untuk menundanya lagi.

Gunakan kolom untuk metode jika berbeda per pelanggan, seperti [payment_method|transfer bank], dan kondisi untuk baris yang berbeda tergantung kolom, misalnya [if method=cash?Anda bisa bayar di toko.|Anda bisa bayar via transfer.].

Minta pelanggan membalas dengan tangkapan layar saat mentransfer. Ini memberi catatan tertulis di chat dan memungkinkan Anda cepat berterima kasih, yang lebih dihargai pelanggan daripada yang Anda kira.

Kesalahan umum pada pengingat pembayaran

Mengingatkan orang yang sudah membayar. Perbarui sheet sebelum setiap putaran, terutama jika pelanggan sering transfer di malam hari. Pengingat yang salah mengurangi rasa percaya pelanggan terbaik Anda.

Mencampur pengingat dengan pemasaran. Pengingat pembayaran dengan promo di bawahnya terasa memaksa dan mengaburkan pesannya. Jaga pesan soal uang tetap tentang uang.

Mengirim di waktu yang salah. Pengingat larut malam terkesan agresif. Gunakan jam pengiriman, misalnya jam 9 pagi sampai 6 sore, dan hindari hari ketika pelanggan bisnis kemungkinan tidak bekerja.

Saat pengingat tidak cukup

Beberapa tagihan tetap belum dibayar setelah tiga pengingat sopan. Pada titik itu pesan WhatsApp bukan lagi alat yang tepat; telepon pelanggan, sepakati tanggal atau cicilan, lalu konfirmasi secara tertulis di chat: "Sesuai kesepakatan, Anda akan membayar [amount] pada [date]. Terima kasih."

Simpan catatan singkat di chat pelanggan itu berisi kesepakatannya, agar siapa pun di tim Anda melihatnya sebelum mengirim pengingat lagi. Catatan pelanggan Wassender menyimpan saldo berjalan dan catatan di samping chat, disimpan di browser Anda.

Pelajari polanya. Jika pelanggan yang sama selalu telat, minta DP atau tempo yang lebih pendek di pesanan berikutnya. Jika banyak pelanggan telat bayar, tanggal jatuh tempo atau pilihan pembayaran Anda mungkin tidak cocok dengan cara mereka menerima uang, dan perubahan kecil di situ menghemat banyak pengingat.

Terakhir, ucapkan terima kasih kepada yang membayar. Pesan satu baris seperti "Sudah diterima, terima kasih [name|Kak]!" menutup urusan, mengonfirmasi pembayaran secara tertulis, dan membuat pengingat berikutnya lebih mudah dikirim. Pelanggan yang merasa diperhatikan saat membayar tepat waktu cenderung terus melakukannya, dan ucapan terima kasih hanya butuh beberapa detik di chat yang sudah terbuka. Ini juga momen yang wajar untuk menyebutkan bahwa Anda siap membantu pesanan berikutnya.

Pantau saldo satu pelanggan

Untuk pelanggan yang membeli dengan utang, catatan pelanggan Wassender menyimpan saldo berjalan utang setiap orang di samping chat-nya, hanya disimpan di browser Anda. Ini cara cepat mengecek angkanya sebelum mengingatkan seseorang.

Langkah demi langkah

  1. Daftar tagihan yang belum dibayar di Excel dengan kolom Phone, Name, Invoice, Amount, dan Due Date.
  2. Hapus siapa pun yang sudah membayar.
  3. Di Wassender, mulai kampanye baru dari spreadsheet dan pilih kolom Phone.
  4. Tulis pengingat ramah dengan [name], [invoice], [amount], dan [due_date], plus cara membayar.
  5. Pratinjau beberapa pelanggan, lalu kirim dengan tempo alami selama jam kerja.
  6. Cek balasan dan perbarui daftar sebelum pengingat berikutnya.

Paket: Pengingat spreadsheet dengan variabel dan kondisi berfungsi di uji coba gratis 1 jam Unlimited; setelah itu, pengiriman memerlukan paket berbayar.

Pertanyaan yang sering diajukan

Bagaimana cara mengingatkan seseorang untuk membayar dengan sopan di WhatsApp?

Sebutkan nomor tagihan, jumlah, dan jatuh tempo, jelaskan cara bayar, dan ucapkan terima kasih. Buat pengingat pertama tetap ramah dan anggap mereka lupa.

Berapa banyak pengingat pembayaran yang sebaiknya dikirim?

Biasanya sebelum jatuh tempo, pada hari itu, dan sekali setelahnya. Lalu bicaralah langsung dengan pelanggan.

Bisakah setiap pelanggan melihat jumlahnya sendiri?

Bisa. Masukkan jumlah dan jatuh tempo ke kolom spreadsheet dan gunakan sebagai variabel.

Apakah daftar tagihan saya diunggah ke mana pun?

Tidak. Wassender membaca spreadsheet di browser Anda; file tidak diunggah.

Baca juga