Template pesan WhatsApp yang bisa Anda salin, lengkap dengan variabel

Cara kerja template pesan WhatsApp ini

Kata dalam kurung siku adalah variabel: [name] diganti dengan nilai dari kolom Name di spreadsheet Anda. Nilai cadangan setelah | dipakai saat selnya kosong, jadi [name|Kak] menjadi "Kak" untuk pelanggan tanpa nama.

Kurung kurawal memilih satu opsi secara acak untuk setiap pesan: {Halo|Hai} mengirim salah satu sapaan. *Teks* menjadi tebal di WhatsApp. Ubah kata-katanya sesuai cara bicara Anda; template paling efektif saat pelanggan tidak bisa menebak bahwa itu template.

Template salam dan sambutan

Pelanggan baru: "{Halo|Hai} [name|Kak], selamat datang di [shop|toko kami]! Balas menu untuk melihat harga dan jam buka."

Menyapa kembali: "Halo [name|Kak], ini [your_name] dari [shop|toko]. Sudah lama ya! Ada [category|barang] baru nih, mau saya kirimkan beberapa fotonya?"

Template penawaran dan promo

Penawaran sederhana: "Halo [name|Kak], minggu ini saja: *[offer]* untuk [product|produk pilihan]. Balas 1 dan saya simpankan satu untuk Anda. Balas stop untuk berhenti berlangganan."

Penawaran loyalitas dengan kondisi: "Halo [name|Kak], terima kasih sudah menjadi pelanggan kami. [if points>=10?Anda dapat diskon 20% minggu ini.|Anda dapat diskon 10% minggu ini.]"

Template pengingat

Janji temu: "Halo [name|Kak], mengingatkan [service] Anda pada [appointment_date] jam [time]. Balas 1 untuk konfirmasi atau 2 untuk mengubah."

Pembayaran: "Halo [name|Kak], sekadar mengingatkan tagihan [invoice] sebesar [amount] jatuh tempo pada [due_date]. Terima kasih!" Pesanan siap: "Halo [name|Kak], pesanan [order] Anda sudah siap diambil."

Template tindak lanjut dan terima kasih

Tindak lanjut: "Halo [name|Kak], mau memastikan pesan saya sebelumnya soal [product|penawaran itu] sudah terbaca. Saya siap menjawab pertanyaan apa pun."

Terima kasih: "Terima kasih atas pesanannya, [name|Kak]! Kalau ada yang kurang pas, balas saja di sini. Kami senang bisa melayani Anda lagi."

Permintaan ulasan: "Halo [name|Kak], bagaimana [product|pesanan] Anda? Balasan satu baris sangat membantu kami."

Template lain untuk situasi sehari-hari

Pesanan dikirim: "Halo [name|Kak], kabar baik: pesanan [order] sudah dikirim dan seharusnya tiba dalam [days|2-3] hari." Stok kembali: "Halo [name|Kak], [product|barang] yang Anda tanyakan sudah ada lagi. Mau saya sisihkan satu?" Permintaan daftar harga: "Halo [name|Kak], berikut daftar harga terbaru kami. Balas dengan nomor barang dan saya konfirmasi ketersediaannya."

Undangan acara: "Halo [name|Kak], Anda diundang ke open day kami pada [event_date] mulai jam [time]. Balas ya dan kami siapkan tempat untuk Anda." Ucapan hari raya: "{Selamat hari raya|Salam hangat} dari kami semua di [shop|toko], [name|Kak]! Terima kasih sudah bersama kami tahun ini."

Permintaan maaf karena keterlambatan: "Halo [name|Kak], mohon maaf, pesanan [order] terlambat sehari karena [reason|keterlambatan dari pemasok]. Pesanan akan sampai paling lambat [new_date]. Terima kasih atas kesabarannya." Permintaan maaf yang cepat dan jujur biasanya mencegah keluhan.

Cara menulis template sendiri

Mulailah dari pesan nyata yang sudah sering Anda kirim manual. Ganti bagian yang berubah, seperti nama, nomor pesanan, dan tanggal, dengan nama kolom dalam kurung siku. Biarkan sisanya persis seperti cara Anda mengatakannya.

Buat di bawah sekitar 60 kata, taruh fakta terpenting di baris pertama, dan akhiri dengan satu pertanyaan atau tindakan. Gunakan *tebal* untuk satu detail kunci, seperti tanggal atau total, bukan untuk seluruh kalimat.

Tambahkan nilai cadangan ke setiap variabel yang mungkin kosong, dan tambahkan variasi kata pada salam jika Anda mengirim template yang sama ke banyak orang, agar pesan tidak semuanya diawali teks yang sama persis.

Kesalahan umum pada template

Variabel tanpa kolom yang cocok. Jika template Anda berisi [order] tetapi sheet punya kolom bernama Order ID, variabelnya adalah [order_id]. Klik chip kolom di bawah pesan alih-alih mengetik nama manual, dan cek pratinjau apakah ada [kata] yang masih terlihat.

Tidak ada nilai cadangan untuk nama. "Halo ," adalah tanda paling umum dari pesan massal. [name|Kak] memperbaikinya hanya dengan beberapa karakter.

Satu template untuk semua situasi. Salam, pengingat, dan pemberitahuan pembayaran butuh nada yang berbeda. Simpan template terpisah dengan nama yang jelas seperti "Pengingat: janji temu" agar Anda cepat memilih yang tepat.

Uji template sebelum dipakai luas

Kirim template baru ke diri sendiri dan satu atau dua rekan dulu. Baca di ponsel, bukan di komputer: pastikan baris pertama masuk akal di pratinjau notifikasi, jeda baris terlihat rapi, dan teks tebal tampil sesuai harapan.

Lalu kirim ke kelompok kecil pelanggan nyata yang mengenal Anda dan perhatikan balasannya. Jika orang bertanya maksud Anda, kata-katanya perlu diperbaiki. Jika mereka menjawab pertanyaan yang Anda ajukan, template siap untuk daftar yang lebih besar.

Tinjau template tersimpan setiap beberapa bulan. Harga, jam buka, dan penawaran berubah, dan template lama dengan harga tahun lalu mudah terkirim tanpa sengaja. Hapus yang tidak dipakai lagi agar daftarnya tetap singkat.

Beri nama template berdasarkan situasi dan buat yang terbaik tetap singkat. Daftar delapan template yang sudah teruji mencakup kebanyakan usaha kecil: sambutan, daftar harga, pesanan siap, dikirim, pengingat janji temu, pengingat pembayaran, tindak lanjut, dan terima kasih. Mulailah dari ini, tambahkan yang baru hanya saat suatu situasi terus berulang, dan beri setiap template pintasan agar tim bisa menempelkannya dengan / di chat mana pun.

Simpan dan pakai ulang di Wassender

Simpan pesan apa pun sebagai template dan pilih di kampanye berikutnya. Template juga bisa punya pintasan: ketik / dan pintasannya di kotak pesan WhatsApp untuk menempelkannya dengan nama pelanggan sudah terisi.

Selalu pratinjau beberapa pelanggan sebelum mengirim, terutama baris dengan sel kosong, dan pastikan setiap kolom yang dipakai di template ada di spreadsheet Anda.

Langkah demi langkah

1. Salin template di atas dan sesuaikan kata-katanya dengan gaya Anda.
2. Pastikan spreadsheet Anda punya kolom untuk setiap variabel, seperti Name atau Order.
3. Mulai kampanye baru di Wassender, impor sheet, dan tempel pesannya.
4. Klik chip kolom untuk menyisipkan variabel dan tambahkan nilai cadangan untuk sel kosong.
5. Pratinjau beberapa pelanggan, lalu simpan pesan sebagai template.
6. Opsional: beri template pintasan dan ketik / di WhatsApp untuk memakainya ulang di satu chat.

Paket: Template, variabel, nilai cadangan, dan kondisi termasuk paket gratis; mengirim setelah uji coba 1 jam Unlimited memerlukan paket berbayar.

Pertanyaan yang sering diajukan

Baca juga

• Panduan variabel dan template →
• Personalisasi dengan variabel Excel →
• Pesan personal dengan nama →