Kenapa mengirim pesan WhatsApp massal dari Excel

Kebanyakan usaha kecil menyimpan pesanan, booking, atau anggota di Excel atau Google Sheets. Mengirim pesan WhatsApp massal dari file Excel itu menghemat berjam-jam menyalin nomor dan membuat setiap baris membawa detailnya sendiri: nama, nomor pesanan, tanggal, atau jumlah.

WhatsApp sendiri tidak punya tombol impor. Di ponsel Anda hanya bisa memakai daftar siaran, yang mengharuskan kontak disimpan dulu dan berhenti di beberapa ratus orang. Alat yang membaca spreadsheet dan membuka setiap chat untuk Anda mengisi kekosongan itu.

Siapkan spreadsheet

Tulis nama kolom di baris pertama, misalnya phone, name, dan order. Satu pelanggan per baris dan satu nomor telepon per sel. Format kolom nomor sebagai teks agar Excel tidak menghapus angka nol di depan atau mengubah nomor panjang menjadi notasi ilmiah.

Tulis nomor dalam format internasional jika bisa (kode negara di depan, tanpa tanda plus atau spasi). Jika daftar Anda bercampur dengan nomor lokal yang diawali nol, Anda bisa mengatur kode negara default saat impor.

Hapus orang yang tidak meminta dikabari. Daftar pendek berisi pelanggan yang menantikan pesan Anda lebih berharga daripada daftar panjang berisi orang asing.

Excel, CSV, atau Google Sheets

Wassender membaca file .xlsx, .xls, dan .csv, tautan Google Sheets publik, atau nomor yang Anda tempel. Ekspor CSV dari sistem toko dan aplikasi booking bekerja sama seperti file Excel.

File diproses di dalam browser Anda dan tidak diunggah. Wassender menampilkan pratinjau yang menandai duplikat, sel kosong, dan nomor tidak valid sebelum ada yang dikirim.

Tulis satu pesan yang cocok untuk setiap baris

Setiap kolom menjadi variabel yang bisa Anda sisipkan ke teks, seperti [name] atau [order]. Tambahkan nilai cadangan untuk sel kosong dengan [name|Kak], agar tidak ada yang menerima pesan yang diawali kekosongan.

Pratinjau pesan dengan baris nyata. Jika nama atau pesanan seorang pelanggan terlihat salah di pratinjau, perbaiki selnya di spreadsheet, bukan templatenya.

Kirim dengan tempo manusia

Pesan dikirim satu per satu dari akun WhatsApp Anda sendiri, dengan jeda acak, istirahat antar batch, batas harian, dan jam pengiriman opsional. Pilih Hati-hati untuk nomor baru atau daftar baru.

Tidak ada pengaturan yang bisa menjamin WhatsApp tidak akan membatasi akun. Yang paling melindungi Anda adalah mengirim pesan kepada orang yang mengenal Anda dan menantikan pesannya, serta memudahkan mereka untuk bilang berhenti.

Tata letak sheet yang berfungsi

Tata letak sederhana cocok untuk kebanyakan toko: kolom A phone, kolom B name, kolom C order, kolom D pickup_date, kolom E branch. Baris 1 berisi judul-judul itu dalam kata biasa tanpa simbol, karena setiap judul menjadi variabel yang Anda ketik di pesan, seperti [pickup_date]. Hindari sel gabungan, judul kolom kosong, dan beberapa nomor dalam satu sel yang dipisah garis miring; pisahkan menjadi baris tersendiri.

Jika Anda mengekspor dari sistem toko, hapus kolom yang tidak akan dipakai sebelum impor. Lebih sedikit kolom membuat daftar variabel lebih mudah dibaca, dan Anda lebih kecil kemungkinan menyisipkan yang salah. Simpan salinan ekspor aslinya agar selalu bisa kembali.

Contoh pesan untuk sheet itu: "Halo [name], ini Toko Kue Rose. Pesanan [order] Anda sudah siap diambil di cabang [branch] mulai [pickup_date]. Balas di sini jika butuh waktu lain." Setiap pelanggan menerima versi dengan nomor pesanan, cabang, dan tanggalnya sendiri, dan balasannya masuk langsung ke chat WhatsApp biasa Anda dengan mereka.

Kesalahan umum dan cara memperbaikinya

Nomor berubah menjadi 9.66E+11: Excel mengubah kolom menjadi notasi ilmiah. Pilih kolom, atur formatnya ke Teks, lalu tempel ulang nomor dari sumbernya. Mengetik tanda petik satu sebelum nomor juga membuatnya tetap teks.

Nomor lokal gagal: daftar bercampur antara 0501234567 dan 966501234567. Pilih kode negara default saat impor agar nomor lokal yang diawali nol dilengkapi, dan cek beberapa baris di pratinjau untuk memastikan sudah benar.

Pelanggan yang sama menerima dua pesan: sheet punya baris duplikat dari dua pesanan. Wassender menandai duplikat di pratinjau dan mengecualikannya, tetapi sebaiknya gabungkan pesanan menjadi satu baris dulu agar pesan menyebut semuanya sekaligus.

Pesan terbaca "Halo ,": sel nama kosong. Tambahkan nilai cadangan seperti [name|Kak], atau isi nama yang kosong sebelum mulai. Uji seluruh alurnya dengan dua atau tiga nomor Anda sendiri di sheet sebelum pengiriman sungguhan, agar Anda melihat persis apa yang akan dilihat pelanggan.

Berapa lama dan kapan mengirim

Rencanakan waktunya sebelum menekan mulai. Dengan tempo Hati-hati atau Seimbang, setiap pesan menunggu beberapa detik secara acak sebelum pesan berikutnya, dan istirahat lebih panjang setelah setiap batch. Sebagai gambaran kasar, Seimbang menunggu 30 sampai 60 detik per penerima dan istirahat 5 menit setiap 30 pesan, jadi 100 pelanggan butuh sekitar satu setengah jam dan 250 pelanggan hampir empat jam. Wassender menampilkan perkiraan durasi di layar konfirmasi, di samping jumlah penerima dan contoh pesan.

Kirim saat pelanggan bisa menindaklanjuti pesannya. Pesan pesanan siap dan pengambilan paling efektif di pagi hari, agar orang bisa merencanakan harinya. Penawaran bagus di sore hari. Hindari pagi buta, larut malam, serta waktu ibadah atau makan di pasar Anda. Atur jam pengiriman, misalnya 09:00 sampai 20:00, agar kampanye panjang berhenti di akhir jam itu alih-alih mengirim pesan tengah malam.

Untuk daftar yang lebih besar, tambahkan batas harian dan biarkan kampanye berlanjut di hari-hari berikutnya. Mulai dari pelanggan terbaru, yang paling mungkin mengenali Anda, dan kirim ke baris yang lebih lama kemudian. Biarkan WhatsApp Web terbuka di Chrome selama kampanye berjalan; Anda bisa bekerja di tab lain, tetapi menutup browser atau membiarkan komputer tidur menghentikan pengiriman sampai Anda kembali.

Cek hasilnya

Setelah selesai, laporan menampilkan terkirim, gagal, dilewati, dan dibalas untuk setiap penerima, dan bisa diekspor ke Excel. Baris yang dilewati biasanya berarti nomor tidak valid atau orang di daftar opt-out Anda.

Langkah demi langkah

  1. Pasang Wassender dari Chrome Web Store dan buka WhatsApp Web di Chrome desktop.
  2. Mulai kampanye baru dan pilih Spreadsheet, lalu unggah file .xlsx, .xls, atau .csv Anda.
  3. Pilih kolom nomor telepon dan atur kode negara untuk nomor lokal.
  4. Tulis pesan dan sisipkan variabel seperti [name] dan [order].
  5. Tinjau pratinjau untuk duplikat dan nomor tidak valid, lalu pilih tempo seperti Hati-hati.
  6. Konfirmasi jumlah penerima dan mulai; pantau log langsung atau jeda kapan saja.

Paket: Setiap akun baru mendapat 1 jam Unlimited gratis sejak kampanye pertamanya, tanpa kartu (uji coba yang tidak dipakai berakhir 3 hari setelah daftar). Setelah itu, pengiriman memerlukan paket berbayar: US$9.99 per bulan, US$79 per tahun, atau US$99 sekali bayar untuk Seumur Hidup. Tidak ada yang diperpanjang kecuali Anda mengaktifkan perpanjangan otomatis untuk Bulanan saat checkout, dan itu bisa dibatalkan kapan saja.

Pertanyaan yang sering diajukan

Apakah nomor harus disimpan di ponsel saya?

Tidak. Anda memilih kolom nomor di file dan Wassender membuka setiap chat berdasarkan nomor, jadi kontak tidak perlu disimpan.

Apakah spreadsheet saya diunggah ke mana pun?

Tidak. File dibaca dan diproses di browser Anda; Wassender tidak mengunggahnya.

Kenapa Excel mengubah nomor telepon saya?

Excel menganggap nomor panjang sebagai angka dan bisa menghapus nol di depan. Format kolom nomor sebagai teks sebelum mengetik atau menempel nomor.

Berapa banyak pesan yang bisa saya kirim dari satu file?

Tidak ada batas file yang tetap, tetapi tempo yang aman lebih penting daripada ukurannya. Gunakan batas harian dan bagi daftar besar ke beberapa hari.

Baca juga