ये WhatsApp मैसेज टेम्पलेट कैसे काम करते हैं

चौकोर कोष्ठक के शब्द वेरिएबल हैं: [name] आपकी स्प्रेडशीट के Name कॉलम के मान से बदल जाता है। | के बाद का फ़ॉलबैक सेल खाली होने पर इस्तेमाल होता है, इसलिए बिना नाम वाले ग्राहक के लिए [name|जी] "जी" बन जाता है।

घुमावदार कोष्ठक हर संदेश के लिए एक विकल्प रैंडम चुनते हैं: {Hi|Hello} दोनों में से कोई एक अभिवादन भेजता है। *Text* WhatsApp पर बोल्ड होता है। शब्द वैसे बदलें जैसे आप सच में बात करते हैं; टेम्पलेट तब सबसे अच्छे काम करते हैं जब ग्राहक पहचान न सकें कि ये टेम्पलेट हैं।

अभिवादन और स्वागत टेम्पलेट

नया ग्राहक: "{नमस्ते|हैलो} [name|जी], [shop|हमारी दुकान] में आपका स्वागत है! कीमतें और खुलने का समय देखने के लिए menu लिखें।"

फिर से संपर्क: "नमस्ते [name|जी], मैं [shop|दुकान] से [your_name] बोल रहा हूँ। काफ़ी समय हो गया! हमारे पास नए [category|सामान] आए हैं, कुछ फ़ोटो भेजूँ?"

ऑफ़र और प्रमोशन टेम्पलेट

आसान ऑफ़र: "नमस्ते [name|जी], सिर्फ़ इस हफ़्ते: [product|चुनिंदा सामान] पर *[offer]*। 1 लिखें और मैं आपके लिए एक रख दूँगा। ऑप्ट-आउट के लिए stop लिखें।"

शर्त वाला लॉयल्टी ऑफ़र: "नमस्ते [name|जी], हमारे ग्राहक बने रहने के लिए धन्यवाद। [if points>=10?इस हफ़्ते आपको 20% छूट मिलेगी।|इस हफ़्ते आपको 10% छूट मिलेगी।]"

रिमाइंडर टेम्पलेट

अपॉइंटमेंट: "नमस्ते [name|जी], याद दिला दें कि आपका [service] [appointment_date] को [time] बजे है। पुष्टि के लिए 1 या बदलने के लिए 2 लिखें।"

भुगतान: "नमस्ते [name|जी], दोस्ताना याद दिला दें कि [amount] का इनवॉइस [invoice] [due_date] को देय है। धन्यवाद!" ऑर्डर तैयार: "नमस्ते [name|जी], आपका ऑर्डर [order] पिकअप के लिए तैयार है।"

फ़ॉलो-अप और धन्यवाद टेम्पलेट

फ़ॉलो-अप: "नमस्ते [name|जी], बस देखना चाहता था कि आपने [product|ऑफ़र] के बारे में मेरा पिछला संदेश देखा या नहीं। कोई भी सवाल हो तो ख़ुशी से जवाब दूँगा।"

धन्यवाद: "आपके ऑर्डर के लिए धन्यवाद, [name|दोस्त]! अगर कुछ ठीक न हो, तो बस यहाँ जवाब दें। आपसे फिर मिलकर अच्छा लगेगा।"

रिव्यू की गुज़ारिश: "नमस्ते [name|जी], आपका [product|ऑर्डर] कैसा रहा? एक लाइन का जवाब हमारी बहुत मदद करता है।"

रोज़मर्रा की स्थितियों के लिए और टेम्पलेट

ऑर्डर भेजा गया: "नमस्ते [name|जी], अच्छी ख़बर: ऑर्डर [order] भेज दिया गया है और [days|2-3] दिनों में पहुँच जाना चाहिए।" फिर से स्टॉक में: "नमस्ते [name|जी], आपने जिस [product|सामान] के बारे में पूछा था वह वापस आ गया है। आपके लिए एक अलग रख दूँ?" कीमत सूची की माँग: "नमस्ते [name|जी], यह हमारी मौजूदा कीमत सूची है। आइटम नंबर लिखें और मैं उपलब्धता पक्की कर दूँगा।"

कार्यक्रम का न्योता: "नमस्ते [name|जी], [event_date] को [time] से हमारे ओपन डे में आप आमंत्रित हैं। yes लिखें और हम आपकी जगह रख देंगे।" त्योहार की शुभकामना: "[shop|दुकान] में हम सबकी ओर से {त्योहार की शुभकामनाएँ|हार्दिक शुभकामनाएँ}, [name|दोस्त]! इस साल हमारे साथ रहने के लिए धन्यवाद।"

देरी के लिए माफ़ी: "नमस्ते [name|जी], माफ़ कीजिए, [reason|सप्लायर की देरी] की वजह से ऑर्डर [order] एक दिन देर से चल रहा है। यह [new_date] तक आप तक पहुँच जाएगा। आपके धैर्य के लिए धन्यवाद।" एक तुरंत, ईमानदार माफ़ी आमतौर पर शिकायत से बचा लेती है।

अपने टेम्पलेट कैसे लिखें

किसी ऐसे असली संदेश से शुरू करें जिसे आपने कई बार हाथ से भेजा है। बदलने वाले हिस्सों, जैसे नाम, ऑर्डर नंबर और तारीख, को कोष्ठक में कॉलम नामों से बदल दें। बाकी बिल्कुल वैसा ही रखें जैसा आप कहते।

इसे लगभग 60 शब्दों से कम रखें, सबसे ज़रूरी बात पहली लाइन में रखें, और एक सवाल या काम पर ख़त्म करें। *बोल्ड* किसी एक मुख्य जानकारी के लिए इस्तेमाल करें, जैसे तारीख या कुल रकम, पूरे वाक्यों के लिए नहीं।

हर उस वेरिएबल पर फ़ॉलबैक जोड़ें जो खाली हो सकता है, और अगर आप एक ही टेम्पलेट बहुत लोगों को भेजते हैं तो अभिवादन में शब्दों के बदलाव जोड़ें, ताकि सारे संदेश एक जैसे टेक्स्ट से शुरू न हों।

टेम्पलेट की आम गलतियाँ

बिना मेल खाते कॉलम वाला वेरिएबल। अगर आपके टेम्पलेट में [order] है लेकिन शीट में Order ID नाम का कॉलम है, तो वेरिएबल [order_id] होगा। नाम हाथ से टाइप करने के बजाय संदेश के नीचे फ़ील्ड चिप पर क्लिक करें, और प्रीव्यू में देखें कि कोई [word] दिखता तो नहीं रह गया।

नामों के लिए फ़ॉलबैक नहीं। "नमस्ते ," बल्क संदेश की सबसे आम निशानी है। [name|जी] इसे कुछ ही अक्षरों में ठीक कर देता है।

हर स्थिति के लिए एक टेम्पलेट। अभिवादन, रिमाइंडर और भुगतान सूचना को अलग लहजे चाहिए। "Reminder: appointment" जैसे साफ़ नामों के साथ अलग टेम्पलेट सेव करें ताकि आप जल्दी सही चुन सकें।

बड़े पैमाने पर इस्तेमाल से पहले टेम्पलेट परखें

नया टेम्पलेट पहले खुद को और एक-दो साथियों को भेजें। इसे कंप्यूटर पर नहीं, फ़ोन पर पढ़ें: जाँचें कि नोटिफ़िकेशन प्रीव्यू में पहली लाइन का मतलब बनता है, लाइन ब्रेक सही दिखते हैं और बोल्ड टेक्स्ट वैसा ही दिखता है जैसा आप चाहते थे।

फिर इसे आपको जानने वाले असली ग्राहकों के छोटे समूह को भेजें और जवाब देखें। अगर लोग पूछते हैं कि आपका मतलब क्या है, तो शब्दों पर काम करना होगा। अगर वे आपके पूछे सवाल का जवाब देते हैं, तो टेम्पलेट आपकी बड़ी सूची के लिए तैयार है।

हर कुछ महीनों में अपने सेव किए टेम्पलेट देखें। कीमतें, समय और ऑफ़र बदलते हैं, और पिछले साल की कीमत वाला पुराना टेम्पलेट गलती से भेजना आसान है। जो अब इस्तेमाल नहीं होते उन्हें हटा दें ताकि सूची छोटी रहे।

टेम्पलेट का नाम स्थिति के हिसाब से रखें और सबसे अच्छे वालों को छोटा रखें। आठ अच्छी तरह परखे टेम्पलेट ज़्यादातर छोटे व्यवसायों के लिए काफ़ी हैं: स्वागत, कीमत सूची, ऑर्डर तैयार, भेजा गया, अपॉइंटमेंट रिमाइंडर, भुगतान रिमाइंडर, फ़ॉलो-अप और धन्यवाद। इन्हीं से शुरू करें, नए तभी जोड़ें जब कोई स्थिति बार-बार आए, और हर एक को शॉर्टकट दें ताकि टीम किसी भी चैट में / से उसे पेस्ट कर सके।

Wassender में इन्हें सेव करें और दोबारा इस्तेमाल करें

किसी भी संदेश को टेम्पलेट के रूप में सेव करें और बाद के कैंपेन में उसे चुनें। टेम्पलेट का शॉर्टकट भी हो सकता है: WhatsApp के अपने मैसेज बॉक्स में / और शॉर्टकट टाइप करें, और वह ग्राहक का नाम भरकर पेस्ट हो जाएगा।

भेजने से पहले हमेशा कुछ ग्राहकों का प्रीव्यू देखें, ख़ासकर खाली सेल वाली पंक्तियों का, और पक्का करें कि टेम्पलेट में इस्तेमाल हुआ हर कॉलम आपकी स्प्रेडशीट में मौजूद है।

चरण-दर-चरण

  1. ऊपर से कोई टेम्पलेट कॉपी करें और शब्दों को अपनी आवाज़ के हिसाब से बदलें।
  2. पक्का करें कि आपकी स्प्रेडशीट में हर वेरिएबल का कॉलम हो, जैसे Name या Order।
  3. Wassender में नया कैंपेन शुरू करें, शीट इंपोर्ट करें और संदेश पेस्ट करें।
  4. वेरिएबल डालने के लिए फ़ील्ड चिप पर क्लिक करें और खाली सेल के लिए फ़ॉलबैक जोड़ें।
  5. कई ग्राहकों का प्रीव्यू देखें, फिर संदेश को टेम्पलेट के रूप में सेव करें।
  6. वैकल्पिक: टेम्पलेट को शॉर्टकट दें और एक चैट में दोबारा इस्तेमाल के लिए WhatsApp में / टाइप करें।

प्लान: टेम्पलेट, वेरिएबल, फ़ॉलबैक और शर्तें मुफ़्त प्लान का हिस्सा हैं; 1 घंटे के Unlimited ट्रायल के बाद भेजने के लिए पेड प्लान चाहिए।

अक्सर पूछे जाने वाले सवाल

WhatsApp मैसेज टेम्पलेट क्या है?

एक सेव किया संदेश जिसे आप दोबारा इस्तेमाल करते हैं। Wassender में इसमें [name] जैसे वेरिएबल हो सकते हैं जो हर ग्राहक की जानकारी भर देते हैं।

क्या ये WhatsApp Business API टेम्पलेट जैसे ही हैं?

नहीं। API टेम्पलेट के लिए Meta की मंज़ूरी चाहिए। ये आपके अपने संदेश हैं, जो WhatsApp Web के ज़रिए आपके अकाउंट से भेजे जाते हैं।

अगर ग्राहक का नाम न हो तो क्या होगा?

फ़ॉलबैक इस्तेमाल करें: Name सेल खाली होने पर [name|जी] "जी" लिखता है।

क्या मैं अरबी में टेम्पलेट इस्तेमाल कर सकता हूँ?

हाँ। उन्हें अरबी में लिखें; [الاسم] जैसे अरबी कॉलम नाम भी वेरिएबल के रूप में काम करते हैं।

आगे पढ़ें