रियल एस्टेट के लिए WhatsApp मार्केटिंग क्यों काम करती है

प्रॉपर्टी के सवाल दिखने वाले और निजी होते हैं: फ़ोटो, लोकेशन पिन, कीमत, "क्या यह अभी उपलब्ध है?"। WhatsApp यह सब एक चैट में संभाल लेता है, और ख़रीदार किसी एजेंसी के ईमेल के बजाय WhatsApp संदेश का जवाब देने की ज़्यादा संभावना रखते हैं।

ख़तरा मात्रा का है। पोर्टल, विज्ञापन और साइनबोर्ड से लीड हर समय आती हैं, और हर एक को जवाब, लिस्टिंग और फ़ॉलो-अप चाहिए। बिना किसी व्यवस्था के, अच्छी लीड पहले संदेश के बाद भुला दी जाती हैं।

नई लीड को मिनटों में जवाब दें

स्वागत संदेश पहली बार लिखने वाले हर व्यक्ति का स्वागत कर सकता है, और कीवर्ड नियम आम सवालों का तुरंत जवाब दे सकते हैं: "price", "location", "viewing"। एक छोटा नंबर वाला मेन्यू (1 ख़रीदें, 2 किराया, 3 एजेंट से बात करें) आपके खुद जवाब देने से पहले लोगों को छाँट देता है।

ईमानदारी से बताएँ कि कोई इंसान फ़ॉलो-अप करेगा, और कब। ऑटो रिप्लाई को बातचीत शुरू करनी चाहिए, एजेंट होने का दिखावा नहीं।

सही ख़रीदारों को लिस्टिंग भेजें

अपनी लीड एक स्प्रेडशीट में रखें, साथ में उन्हें क्या चाहिए: इलाका, बजट, बेडरूम। जब कोई मेल खाती प्रॉपर्टी आए, शीट फ़िल्टर करें और उस समूह को एक पर्सनलाइज़्ड संदेश भेजें: "नमस्ते [name], [area] में [bedrooms]-बेडरूम फ़्लैट अभी [price] पर लिस्ट हुआ है। क्या आप इसे इस हफ़्ते देखना चाहेंगे?"

फ़ोटो या PDF ब्रोशर अटैच करें। Personal images के साथ, हर लीड को उसकी पंक्ति से मेल खाती प्रॉपर्टी की तस्वीर मिल सकती है, संदेश कैप्शन के रूप में।

सिर्फ़ उन्हीं लोगों को संदेश भेजें जिन्होंने प्रॉपर्टी के बारे में सुनना चाहा। पिछले महीने पूछताछ करने वाला ख़रीदार अपडेट की उम्मीद करता है; किसी सूची से ख़रीदा गया नंबर नहीं।

साइट विज़िट और ऑफ़र का फ़ॉलो-अप करें

विज़िट के बाद राय माँगने वाला छोटा संदेश सौदे को आगे बढ़ाता रहता है। जवाब ट्रैकिंग 14 दिन तक दिखाती है कि कैंपेन का जवाब किसने दिया, और Follow up जवाब न देने वालों के लिए संदेश तैयार करता है।

चुप हो जाने वाली लीड के लिए, सीक्वेंस कुछ दिनों के अंतर पर दूसरा और तीसरा संदेश भेज सकता है, जो उनके जवाब देते ही रुक जाता है। हर चैट पर नोट्स और टैग आपको याद रखने में मदद करते हैं कि किसे बगीचा चाहिए और किसे पहले होम लोन।

एजेंटों के लिए संदेश के उदाहरण

पोर्टल से नई लीड: "नमस्ते [name|जी], [area] में [property|अपार्टमेंट] के बारे में पूछने के लिए धन्यवाद। यह अभी [price] पर उपलब्ध है। विज़िट के लिए मंगलवार या गुरुवार में से कौन-सा दिन ठीक रहेगा?" दो समय पेश करने से खुले सवाल से ज़्यादा जवाब मिलते हैं।

मेल खाते ख़रीदारों को नई लिस्टिंग: "नमस्ते [name|जी], [area] में एक नई [bedrooms]-बेडरूम प्रॉपर्टी अभी [price] पर बाज़ार में आई है, आपके बताए बजट के अंदर। फ़ोटो अटैच हैं। क्या आपकी विज़िट बुक कर दूँ?" विज़िट के बाद: "नमस्ते [name|जी], आज [property|प्रॉपर्टी] देखने आने के लिए धन्यवाद। आपको कैसी लगी? इलाके या कीमत के बारे में कुछ भी पूछना हो तो ख़ुशी से बताऊँगा।"

कीमत में बदलाव: "नमस्ते [name|जी], [area] का जो फ़्लैट आपको पसंद आया था, उसके मालिक ने कीमत घटाकर [price] कर दी है। दोबारा देखना चाहें तो बताइए।" ऐसे खास, काम के अपडेट ही वजह हैं कि ख़रीदार आपकी सूची में बने रहते हैं।

लीड को व्यवस्थित रखें ताकि संदेश काम के रहें

हर लीड के लिए एक पंक्ति वाली एक स्प्रेडशीट रखें, और उनकी ज़रूरत के कॉलम: Phone, Name, Type (ख़रीद या किराया), Area, Budget, Bedrooms, Source और Last contact। हर कैंपेन से पहले इसे फ़िल्टर करें ताकि हर संदेश सिर्फ़ उन्हीं को जाए जिनके लिए वह सही है।

WhatsApp के अंदर, हर चैट पर Buyer, Renter, Hot या Viewing booked जैसे टैग बाद में ऑडियंस बनाने में मदद करते हैं, और चैट पर नोट्स "पार्किंग चाहिए, मार्च में शिफ़्ट" जैसी बातें बातचीत के पास रखते हैं।

लिखें कि हर लीड कहाँ से आई। अगर ज़्यादातर विज़िट किसी एक पोर्टल या साइनबोर्ड से आती हैं, तो पता चलता है कि विज्ञापन का पैसा कहाँ लगाना है।

रियल एस्टेट WhatsApp मार्केटिंग में आम गलतियाँ

हर लीड को हर लिस्टिंग भेजना। स्टूडियो ढूँढ रहे किरायेदार को विला की लिस्टिंग नहीं चाहिए। बिना निशाने के संदेश म्यूट या रिपोर्ट हो जाते हैं, जिससे उस नंबर को नुकसान होता है जिस पर आप निर्भर हैं।

पहला जवाब देर से देना। एक दिन इंतज़ार करने वाली लीड अक्सर तीन और एजेंटों से संपर्क कर चुकी होती है। स्वागत संदेश और कीवर्ड जवाब इस्तेमाल करें ताकि पहला जवाब तुरंत जाए, फिर जितनी जल्दी हो सके खुद जवाब दें।

भारी अटैचमेंट और लंबे टेक्स्ट। एक-दो अच्छी फ़ोटो और मुख्य बातों की तीन लाइनें बीस तस्वीरों से बेहतर काम करती हैं। पूरी गैलरी या ब्रोशर तब भेजें जब ख़रीदार माँगे।

व्यस्त एजेंट के लिए साप्ताहिक दिनचर्या

सोमवार: वीकेंड की नई लिस्टिंग इलाके और बजट से फ़िल्टर करके मेल खाती लीड को भेजें। बुधवार: पिछले हफ़्ते की विज़िट और सोमवार के संदेश का जवाब न देने वालों का फ़ॉलो-अप करें। शुक्रवार: वीकेंड की विज़िट पता, समय और संपर्क नंबर के साथ पक्की करें।

हर शाम Inbox में दस मिनट दें: बिना जवाब वाली हर चीज़ का जवाब दें, नई लीड को टैग करें और वादा की गई कॉल के लिए रिमाइंडर लगाएँ। रिमाइंडर का समय होने पर वह Inbox में सबसे ऊपर दिखता है, ताकि "कल फ़्लोर प्लान भेज दूँगा" जैसे वादे निभें।

महीने में एक बार लीड शीट साफ़ करें। जिन्होंने कहीं और ख़रीद या किराये पर ले लिया उन्हें अलग टैब में डालें, रुकने को कहने वालों को मार्क करें, और बदले हुए बजट अपडेट करें। पुराने नंबरों से भरी बड़ी सूची से छोटी, सटीक सूची ज़्यादा जवाब लाती है।

अपने टेम्पलेट एक जगह रखें: पहला जवाब, नई लिस्टिंग, विज़िट की पुष्टि, विज़िट के बाद फ़ॉलो-अप और कीमत में बदलाव। सेव किए टेम्पलेट और WhatsApp के मैसेज बॉक्स में / शॉर्टकट के साथ, सबसे व्यस्त दिन पर भी निजी जवाब में बस कुछ सेकंड लगते हैं।

गति का ध्यान रखें

एजेंटों के पास अक्सर बड़ी लीड सूचियाँ होती हैं। इंसानी गति और दैनिक सीमा के साथ बैच में भेजें, भेजने के घंटे उचित रखें और हर stop का सम्मान करें। कोई टूल वादा नहीं कर सकता कि अकाउंट कभी प्रतिबंधित नहीं होगा; उम्मीद करने वाले लोगों को काम के संदेश भेजना ही उसे सबसे ज़्यादा बचाता है।

चरण-दर-चरण

  1. अपनी लीड Excel में Phone, Name, Area, Budget और Bedrooms कॉलम के साथ रखें।
  2. price, location और viewing के लिए स्वागत संदेश और कीवर्ड जवाब सेट करें।
  3. नई प्रॉपर्टी लिस्ट होने पर शीट को मेल खाती लीड तक फ़िल्टर करें।
  4. उस शीट से कैंपेन शुरू करें, पर्सनलाइज़्ड संदेश लिखें और फ़ोटो या ब्रोशर अटैच करें।
  5. प्रीव्यू देखें, फिर इंसानी गति और दैनिक सीमा के साथ भेजें।
  6. जवाब न देने वालों का फ़ॉलो-अप करें, और Inbox में हॉट लीड को टैग करें।

प्लान: कैंपेन, अटैचमेंट और कीवर्ड जवाब 1 घंटे के मुफ़्त Unlimited ट्रायल में हैं; मेन्यू बॉट, फ़ॉलो-अप, सीक्वेंस और Inbox के लिए Unlimited चाहिए।

अक्सर पूछे जाने वाले सवाल

रियल एस्टेट एजेंट WhatsApp का इस्तेमाल कैसे करते हैं?

लीड को जल्दी जवाब देने, फ़ोटो के साथ लिस्टिंग भेजने, विज़िट तय करने और उसके बाद फ़ॉलो-अप करने के लिए, हर क्लाइंट की एक चैट में।

क्या मैं कई लीड को प्रॉपर्टी की फ़ोटो भेज सकता हूँ?

हाँ। कैंपेन में इमेज या PDF अटैच करें, या Personal images से हर लीड को उसकी अपनी तस्वीर दें।

क्या मैं बिना सेव किए नंबरों पर लिस्टिंग भेज सकता हूँ?

हाँ, नंबरों की स्प्रेडशीट से, बशर्ते वे ऐसी लीड हों जिन्होंने आपसे सुनना चाहा।

क्या मेरी हर लीड को संदेश भेजना ठीक है?

सिर्फ़ उन्हीं को भेजें जो इसकी उम्मीद करते हैं, और रुकने का तरीका दें। WhatsApp की अपनी नीतियाँ हर अकाउंट पर लागू होती हैं।

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