التسويق عبر واتساب للوسطاء العقاريين وعملاء العقارات

لماذا ينجح التسويق عبر واتساب للعقارات

أسئلة العقارات بصرية وشخصية: صور، وموقع، وسعر، و"هل ما زالت متاحة؟". واتساب يجمع كل ذلك في محادثة واحدة، والمشترون أكثر استعدادًا للرد على واتساب من بريد مكتب عقاري.

المشكلة في الكمية. العملاء من المنصات والإعلانات واللافتات يصلون في كل وقت، وكل واحد يحتاج ردًا وعرضًا ومتابعة. بدون نظام، يُنسى العملاء الجيدون بعد أول رسالة.

رد على العملاء الجدد خلال دقائق

رسالة الترحيب تستقبل كل من يكتب لأول مرة، وقواعد الكلمات المفتاحية ترد فورًا على الأسئلة المعتادة: "السعر" و"الموقع" و"معاينة". وقائمة مرقمة قصيرة (1 شراء، 2 إيجار، 3 التحدث مع وسيط) ترتب الناس قبل أن ترد بنفسك.

كن صادقًا بأن شخصًا سيتابع ومتى. الرد الآلي يبدأ المحادثة ولا يتظاهر بأنه الوسيط.

أرسل العروض للمشترين المناسبين

احتفظ بعملائك في ملف فيه ما يريدونه: المنطقة والميزانية وعدد الغرف. عندما يصل عقار مناسب، صفِّ الملف وأرسل لهذه المجموعة رسالة مخصصة: "أهلًا [name]، شقة [bedrooms] غرف في [area] نزلت للتو بسعر [price]. هل تحب معاينتها هذا الأسبوع؟"

أرفق صورة أو كتيب PDF. مع الصور الشخصية، يستطيع كل عميل استلام صورة العقار المناسبة لصفه، والرسالة كتعليق عليها.

راسل فقط من طلب معرفة العقارات. المشتري الذي سأل الشهر الماضي يتوقع تحديثًا؛ أما رقم مشترى من قائمة فلا.

تابع المعاينات والعروض

بعد المعاينة، رسالة قصيرة تطلب رأيه تبقي الصفقة متحركة. تتبع الردود يعرض من رد على الحملة لمدة 14 يومًا، وزر المتابعة يجهز رسالة لمن لم يرد.

للعملاء الذين يصمتون، التسلسل يرسل رسالة ثانية وثالثة بفاصل أيام ويتوقف بمجرد أن يردوا. والملاحظات والوسوم على كل محادثة تذكرك بمن يريد حديقة ومن يحتاج تمويلًا أولًا.

أمثلة رسائل للوسطاء

عميل جديد من منصة: "أهلًا [name|بك]، شكرًا لسؤالك عن [property|الشقة] في [area]. ما زالت متاحة بسعر [price]. هل يناسبك الثلاثاء أم الخميس للمعاينة؟" عرض موعدين يحصل على ردود أكثر من سؤال مفتوح.

عقار جديد للمشترين المناسبين: "أهلًا [name|بك]، عقار جديد من [bedrooms] غرف في [area] نزل للتو بسعر [price]، ضمن الميزانية التي ذكرتها. الصور مرفقة. أحجز لك معاينة؟" بعد المعاينة: "أهلًا [name|بك]، شكرًا لحضورك لمعاينة [property|العقار] اليوم. ما رأيك؟ يسعدني الإجابة عن أي شيء بخصوص المنطقة أو السعر."

تغيير السعر: "أهلًا [name|بك]، مالك الشقة في [area] التي أعجبتك خفّض السعر إلى [price]. أخبرني إن كنت تحب معاينة ثانية." تحديثات محددة ومناسبة كهذه هي سبب بقاء المشترين في قائمتك.

نظّم عملاءك حتى تبقى الرسائل مناسبة

استخدم ملفًا واحدًا بصف لكل عميل وأعمدة لما يريده: الهاتف، الاسم، النوع (شراء أو إيجار)، المنطقة، الميزانية، عدد الغرف، المصدر، وآخر تواصل. صفِّ الملف قبل كل حملة حتى تذهب الرسالة فقط لمن تناسبه.

داخل واتساب، الوسوم مثل مشترٍ، مستأجر، جاد، أو معاينة محجوزة على كل محادثة تساعدك في بناء جمهور لاحقًا، والملاحظات على المحادثة تحفظ تفاصيل مثل "يحتاج موقف سيارة، الانتقال في مارس" بجانب الحديث.

سجّل من أين جاء كل عميل. إذا جاءت معظم المعاينات من منصة واحدة أو لافتة واحدة، فهذا يخبرك أين تنفق ميزانية الإعلان.

أخطاء شائعة في تسويق العقارات عبر واتساب

إرسال كل عقار لكل عميل. المستأجر الذي يبحث عن استوديو لا يريد عروض فيلات. الرسائل غير الموجهة تُكتم أو يُبلَّغ عنها، وهذا يضر الرقم الذي تعتمد عليه.

بطء الرد الأول. العميل الذي ينتظر يومًا غالبًا تواصل مع ثلاثة وسطاء آخرين. استخدم رسالة ترحيب وردود كلمات مفتاحية حتى يكون الرد الأول فوريًا، ثم رد شخصيًا بأسرع ما يمكن.

مرفقات ضخمة ونصوص طويلة. صورة أو صورتان جيدتان وثلاثة أسطر بالمعلومات الأساسية أفضل من عشرين صورة. أرسل المعرض الكامل أو الكتيب عندما يطلبه المشتري.

روتين أسبوعي لوسيط مشغول

الاثنين: أرسل عقارات عطلة نهاية الأسبوع الجديدة للعملاء المناسبين، بعد التصفية حسب المنطقة والميزانية. الأربعاء: تابع معاينات الأسبوع الماضي ومن لم يرد على رسالة الاثنين. الجمعة: أكد معاينات عطلة الأسبوع بالعنوان والوقت ورقم للتواصل.

كل مساء، اقضِ عشر دقائق في صندوق الوارد: رد على كل ما لم يُجب، وضع وسومًا للعملاء الجدد، واضبط تذكيرات للمكالمات الموعودة. عندما يحين التذكير يظهر أعلى صندوق الوارد، فتُنفذ الوعود مثل "سأرسل المخطط غدًا".

مرة شهريًا، نظّف ملف العملاء. انقل من اشترى أو استأجر في مكان آخر إلى تبويب منفصل، وعلّم من طلب الإيقاف، وحدّث الميزانيات التي تغيرت. القائمة الأصغر الدقيقة تحصل على ردود أكثر من قائمة كبيرة مليئة بأرقام قديمة.

احتفظ بقوالبك في مكان واحد: الرد الأول، والعقار الجديد، وتأكيد المعاينة، والمتابعة بعدها، وتغيير السعر. مع القوالب المحفوظة واختصار / في مربع رسائل واتساب، يأخذ الرد الشخصي ثواني حتى في أكثر أيامك ازدحامًا.

احترم الإيقاع

لدى الوسطاء غالبًا قوائم كبيرة. أرسل على دفعات بفواصل بشرية وحد يومي، واجعل ساعات الإرسال معقولة، واحترم كل طلب إيقاف. لا توجد أداة تضمن ألا يُقيَّد الحساب أبدًا؛ أكثر ما يحميه هو إرسال رسائل مفيدة لمن يتوقعها.

خطوة بخطوة

1. ضع عملاءك في Excel بأعمدة الهاتف والاسم والمنطقة والميزانية وعدد الغرف.
2. اضبط رسالة ترحيب وردودًا للكلمات المفتاحية: السعر والموقع والمعاينة.
3. عندما يُعرض عقار جديد، صفِّ الملف للعملاء المناسبين.
4. ابدأ حملة من هذا الملف، واكتب رسالة مخصصة وأرفق صورة أو كتيبًا.
5. عاين، ثم أرسل بفواصل بشرية وحد يومي.
6. تابع من لم يرد، وضع وسمًا للعملاء الجادين في صندوق الوارد.

الخطة: الحملات والمرفقات وردود الكلمات المفتاحية في تجربة الساعة المجانية؛ بوت القائمة والمتابعة والتسلسلات وصندوق الوارد تحتاج Unlimited.

أسئلة شائعة

اقرأ أيضاً

• صور شخصية لكل جهة اتصال →
• تابع العملاء الذين لم يردوا →
• إرسال صور وملفات PDF لعدة جهات →