Grupos, etiquetas, contatos e descadastros — com exemplos reais.

01 · Exemplo com grupo: abra uma lista e escolha Mensagem ou Exportar

Imagine que seu grupo do WhatsApp é “Workshop de outubro”, com Mona, Omar e Sara. Abra Público → Grupos, busque Workshop de outubro e escolha Mensagem para colocar os membros disponíveis em uma nova campanha. Essas ferramentas de público do WhatsApp fazem parte do Ilimitado.

Use o ícone de download para exportar os membros disponíveis para o Excel. A exportação traz telefone, nome e, para membros de grupo, se é admin. Se o WhatsApp oculta um número, o Wassender mostra como oculto em vez de inventar um número.

02 · Exemplo com etiqueta: fale só com clientes “Pedido pronto”

No WhatsApp Business, coloque a etiqueta “Pedido pronto” em Mona e Omar e “Aguardando pagamento” em Sara. Em Público → Etiquetas, escolha Pedido pronto → Mensagem. Mona e Omar entram na campanha; Sara não, porque está em outra etiqueta. As etiquetas vêm do WhatsApp Business, não de uma coluna da planilha.

Use Atualizar depois de mudar seus grupos ou etiquetas. Se nenhuma etiqueta aparecer, confira se a conta conectada usa o WhatsApp Business e tem etiquetas.

03 · Contatos e Colar: monte uma pequena lista de teste

Público → Contatos permite começar pelos contatos disponíveis no WhatsApp ou exportá-los. Para uma campanha rápida sem detalhes de planilha, escolha Colar e coloque um telefone por linha:

12025550101
12025550102
12025550103

Troque esses números de demonstração pelos seus contatos de teste. Use Planilha quando a mensagem precisar de números de pedido, pontos ou dados de agendamento; Colar não traz essas colunas extras.

04 · Exemplo de descadastro: tire o Omar das próximas campanhas

1. Abra Público → Descadastros → Adicionar. Cole o número do Omar e clique em Adicionar.
2. Importe o exemplo de pedidos com três linhas. Se os três telefones forem válidos, ficam só a Mona e o terceiro cliente. O número descadastrado fica de fora.
3. Outra opção: ative as palavras de descadastro do Autopilot. Quando o Omar envia stop como mensagem inteira, ele entra na lista e recebe a confirmação.
4. Você pode exportar a lista de descadastros ou remover alguém pela linha. Remova só depois que o cliente pedir para voltar a receber mensagens.

05 · Se o público estiver vazio, confira isto primeiro