wassenderO problema
A oficina vive de cliente que volta, mas ninguém tem tempo de olhar a ficha de cada carro e ligar quando a revisão vence. O cliente esquece e vai onde estiver mais perto.
A planilha de serviços já tem cliente, carro, placa e data da última troca. Uma campanha por mês avisa todo mundo que está chegando na hora.
Planilha de exemplo
Um cliente por linha. Cada cabeçalho de coluna vira uma variável que você usa na mensagem: uma coluna chamada Pedido vira [pedido]. Deixe a coluna de telefone formatada como texto, com o código do país (+55) e o DDD.
| Telefone | Nome | Carro | Placa | Servico | Km atual |
|---|---|---|---|---|---|
| +55 19 99812-7744 | Sérgio | Onix 2021 | FKT-3B21 | Troca de óleo | 48.200 |
| +55 19 98723-8855 | Tatiane | HB20 2019 | GHR-7C45 | Revisão 60 mil | 59.400 |
| +55 19 99634-9966 | Wagner | Strada 2022 | BRA-2E19 | Alinhamento e balanceamento | 31.000 |
Modelos de mensagem prontos
Copie um modelo para o editor da campanha. As palavras entre [colchetes] são trocadas pelo valor da linha; [nome|cliente] usa “cliente” quando a célula do nome estiver vazia; {Oi|Olá} escolhe uma variação por mensagem.
Lembrete de revisão
{Oi|Olá} [nome|cliente]! Pelo nosso registro, o seu [carro] (placa [placa]) está chegando na hora de *[servico]*. Quer agendar esta semana? Responda com o melhor dia.
Responda STOP para não receber mais.Carro pronto
[nome|Oi], o seu [carro] placa [placa] está pronto para retirada ✅ Funcionamos até as 18h. Qualquer dúvida, é só responder.Como enviar com o Wassender
- Instale o Wassender pela Chrome Web Store, abra o web.whatsapp.com no Chrome e conecte seu celular lendo o QR code.
- Salve sua lista em Excel (.xlsx/.xls) ou CSV, com um cliente por linha. Coloque os números completos com +55 e DDD numa coluna de telefone formatada como texto.
- Abra o painel do Wassender no WhatsApp Web (Alt + W), escolha Nova campanha → Planilha, envie o arquivo (ou cole o link público de uma planilha do Google), selecione a coluna de telefone e defina 55 como código de país padrão para números sem código.
- Cole um dos modelos abaixo. Os cabeçalhos das colunas viram variáveis entre [colchetes]; adicione um anexo, como um PDF ou uma imagem, se precisar.
- Pré-visualize a mensagem em várias linhas, mantenha o ritmo humano padrão e inicie — ou agende a campanha para uma data e hora (plano Unlimited).
- Acompanhe o relatório (entregue, falhou, ignorado, respondeu) e exporte para Excel. As respostas chegam no WhatsApp normalmente; uma regra de palavra-chave do Autopilot pode responder as mais comuns, e quem responder STOP fica fora das próximas campanhas.
Dicas de envio seguro (evite bloqueios)
- Envie só para quem passou o número e espera falar com você: clientes, pacientes, pais de alunos, leads que pediram contato.
- Mantenha ligados os intervalos aleatórios e as pausas entre lotes do Wassender; não encurte para terminar mais rápido.
- Em número novo ou pouco usado, comece com um limite diário baixo (algumas dezenas) e aumente aos poucos ao longo de semanas.
- Use horários de envio para que as mensagens cheguem durante o dia, no horário de Brasília ou no fuso do destinatário.
- Personalize com dados reais ([nome], pedido, data da consulta) e varie a saudação com {Oi|Olá}; o mesmo texto para centenas de pessoas parece spam.
- Inclua uma linha dizendo como parar de receber (Responda STOP). O Wassender coloca esses números numa lista de descadastro automaticamente.
- O Wassender pula números que não estão no WhatsApp e pausa sozinho após falhas repetidas — revise a lista antes de retomar.
Perguntas frequentes
Dá para mandar o orçamento de cada cliente?
O anexo da campanha é o mesmo para todos. Para orçamento individual, coloque o link de cada um numa coluna, como [link_orcamento].
Funciona com o sistema da minha oficina?
O Wassender não se integra a sistemas de oficina; ele trabalha com planilha. Exporte os clientes para Excel ou CSV e importe o arquivo.
Preciso da API oficial do WhatsApp Business?
Não. O Wassender funciona dentro da sua sessão do WhatsApp Web no Chrome, com uma conta comum do WhatsApp ou do WhatsApp Business. Não há aprovação de API, revisão de modelos nem cobrança por mensagem da Meta.
Os números precisam estar salvos no celular?
Não. Os números vêm da coluna de telefone da planilha; não precisam estar salvos como contatos. Só confira se todos têm +55 e o DDD certo.
Meu número pode ser banido?
Qualquer número que envia mensagens indesejadas pode ser restringido pelo WhatsApp. O Wassender tem ritmo humano, limites diários, horários de envio e pausas automáticas, mas a regra mais importante é mandar mensagem só para quem espera receber.
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