wassenderO problema
O e-mail de confirmação cai na aba de promoções ou no spam, e o cliente chama no direct perguntando “meu pedido foi aprovado?”. Responder um por um toma o dia de quem cuida do atendimento.
Quase toda plataforma de loja exporta os pedidos para CSV ou Excel. O Wassender transforma esse arquivo em uma mensagem pessoal por comprador, sem integração paga e sem API.
Planilha de exemplo
Um cliente por linha. Cada cabeçalho de coluna vira uma variável que você usa na mensagem: uma coluna chamada Pedido vira [pedido]. Deixe a coluna de telefone formatada como texto, com o código do país (+55) e o DDD.
| Telefone | Nome | Pedido | Itens | Total | Prazo | Rastreio |
|---|---|---|---|---|---|---|
| +55 11 98765-4321 | Juliana | #20481 | 2 × Camiseta de linho | R$ 179,80 | 3 a 5 dias úteis | rastreio.exemplo/AB123 |
| +55 21 99876-5432 | Rafael | #20482 | Tênis de corrida | R$ 349,90 | 4 a 6 dias úteis | rastreio.exemplo/AB124 |
| +55 31 97654-3210 | #20483 | Kit caneca + café | R$ 89,00 | 2 a 4 dias úteis | rastreio.exemplo/AB125 |
Modelos de mensagem prontos
Copie um modelo para o editor da campanha. As palavras entre [colchetes] são trocadas pelo valor da linha; [nome|cliente] usa “cliente” quando a célula do nome estiver vazia; {Oi|Olá} escolhe uma variação por mensagem.
Confirmação do pedido
{Oi|Olá} [nome|cliente], recebemos seu pedido *[pedido]*! 🧾
Itens: [itens]
Total: [total]
Prazo de entrega: [prazo]
Qualquer ajuste, é só responder aqui.
Responda STOP para não receber mais.Pedido enviado com rastreio
Boa notícia, [nome|cliente]: o pedido [pedido] já foi enviado! 📦 Acompanhe aqui: [rastreio]. Dúvidas? É só responder.Pedido de avaliação
Oi [nome|cliente], seu pedido [pedido] chegou direitinho? Se puder, conta pra gente o que achou — sua opinião ajuda muito a nossa loja. 🙏Como enviar com o Wassender
- Instale o Wassender pela Chrome Web Store, abra o web.whatsapp.com no Chrome e conecte seu celular lendo o QR code.
- Salve sua lista em Excel (.xlsx/.xls) ou CSV, com um cliente por linha. Coloque os números completos com +55 e DDD numa coluna de telefone formatada como texto.
- Abra o painel do Wassender no WhatsApp Web (Alt + W), escolha Nova campanha → Planilha, envie o arquivo (ou cole o link público de uma planilha do Google), selecione a coluna de telefone e defina 55 como código de país padrão para números sem código.
- Cole um dos modelos abaixo. Os cabeçalhos das colunas viram variáveis entre [colchetes]; adicione um anexo, como um PDF ou uma imagem, se precisar.
- Pré-visualize a mensagem em várias linhas, mantenha o ritmo humano padrão e inicie — ou agende a campanha para uma data e hora (plano Unlimited).
- Acompanhe o relatório (entregue, falhou, ignorado, respondeu) e exporte para Excel. As respostas chegam no WhatsApp normalmente; uma regra de palavra-chave do Autopilot pode responder as mais comuns, e quem responder STOP fica fora das próximas campanhas.
Dicas de envio seguro (evite bloqueios)
- Envie só para quem passou o número e espera falar com você: clientes, pacientes, pais de alunos, leads que pediram contato.
- Mantenha ligados os intervalos aleatórios e as pausas entre lotes do Wassender; não encurte para terminar mais rápido.
- Em número novo ou pouco usado, comece com um limite diário baixo (algumas dezenas) e aumente aos poucos ao longo de semanas.
- Use horários de envio para que as mensagens cheguem durante o dia, no horário de Brasília ou no fuso do destinatário.
- Personalize com dados reais ([nome], pedido, data da consulta) e varie a saudação com {Oi|Olá}; o mesmo texto para centenas de pessoas parece spam.
- Inclua uma linha dizendo como parar de receber (Responda STOP). O Wassender coloca esses números numa lista de descadastro automaticamente.
- O Wassender pula números que não estão no WhatsApp e pausa sozinho após falhas repetidas — revise a lista antes de retomar.
Perguntas frequentes
O Wassender se conecta direto à Nuvemshop, Shopify ou Tray?
Não. O Wassender trabalha com planilha: exporte os pedidos em CSV ou Excel da sua plataforma e importe o arquivo. Não existe integração automática com lojas ou ERPs.
Posso mandar a nota fiscal de cada cliente?
O anexo da campanha é o mesmo arquivo para todos. Para nota ou boleto individual, coloque o link de cada um numa coluna e use como variável, por exemplo [link_nota].
Preciso da API oficial do WhatsApp Business?
Não. O Wassender funciona dentro da sua sessão do WhatsApp Web no Chrome, com uma conta comum do WhatsApp ou do WhatsApp Business. Não há aprovação de API, revisão de modelos nem cobrança por mensagem da Meta.
Os números precisam estar salvos no celular?
Não. Os números vêm da coluna de telefone da planilha; não precisam estar salvos como contatos. Só confira se todos têm +55 e o DDD certo.
Meu número pode ser banido?
Qualquer número que envia mensagens indesejadas pode ser restringido pelo WhatsApp. O Wassender tem ritmo humano, limites diários, horários de envio e pausas automáticas, mas a regra mais importante é mandar mensagem só para quem espera receber.
Páginas relacionadas
Última verificação: