wassenderCara kerja daftar siaran WhatsApp
Daftar siaran mengirim satu pesan ke banyak kontak sekaligus, dan setiap orang menerimanya sebagai chat pribadi biasa. Balasan kembali ke Anda secara pribadi, bukan ke grup.
Halaman bantuan WhatsApp menyebutkan bahwa hanya orang yang menyimpan nomor Anda di buku alamat mereka yang menerima pesan siaran, dan satu daftar punya jumlah penerima maksimum (256 saat artikel ini ditulis). WhatsApp bisa mengubah aturan ini, jadi cek pusat bantuannya untuk batas terbaru.
Daftar siaran dibuat di aplikasi ponsel, dan masing-masing adalah kelompok penerima tersimpan yang bisa dipakai ulang. Penerima tidak bisa melihat siapa lagi yang ada di daftar, alasan utama bisnis lebih memilihnya daripada grup.
Pertanyaan yang sering dicari sederhana: kenapa sebagian orang tidak menerima siaran saya, berapa kontak yang bisa ditampung daftar siaran, dan bisakah saya mengirim ke lebih banyak orang. Jawaban singkatnya: aturan nomor tersimpan, batas per daftar, dan alat terpisah untuk apa pun di luar itu.
Batasan yang penting untuk bisnis
Hanya kontak yang menyimpan nomor Anda: prospek baru dan pelanggan yang tidak pernah menyimpan nomor Anda tidak menerima apa-apa, dan Anda tidak bisa melihat siapa yang terlewat.
Teks yang sama untuk semua: tidak ada nama, nomor pesanan, atau tanggal per orang, jadi pesannya terbaca seperti pengumuman.
Tanpa impor daftar, tanpa jadwal, tanpa laporan: Anda menyusun daftar dengan mengetuk kontak satu per satu, dan tidak bisa mengekspor siapa yang membalas.
Apa yang berbeda dari pengirim massal
Pengirim massal di WhatsApp Web membuka chat terpisah dengan setiap nomor dan mengirim pesan seolah Anda yang mengetiknya. Karena ini pesan langsung, pesannya sampai baik orang itu menyimpan nomor Anda atau tidak.
Dengan Wassender setiap pesan bisa membawa detail milik orang itu dari spreadsheet, seperti [name] dan [order], dengan lampiran, penjadwalan, laporan pengiriman, dan daftar opt-out.
Untung-rugi yang perlu diakui dengan jujur
Daftar siaran gratis dan sepenuhnya ada di dalam WhatsApp. Pengirim massal adalah alat terpisah: Wassender memberi 1 jam Unlimited gratis, lalu butuh paket berbayar, dan WhatsApp Web harus tetap terbuka di Chrome desktop selama mengirim.
Mengirim banyak pesan langsung juga butuh lebih banyak kehati-hatian. Tempo, batas harian, dan terutama mengirim pesan kepada orang yang menantikan Anda adalah yang menjaga nomor Anda tetap aman.
Berdampingan: apa yang bisa dilakukan masing-masing
Jangkauan: daftar siaran hanya sampai ke penerima yang menyimpan nomor Anda; pengirim massal menjangkau nomor mana pun yang punya WhatsApp. Ukuran: daftar siaran dibatasi per daftar (256 saat artikel ini ditulis); Wassender tidak punya batas daftar, dan batas sebenarnya adalah volume harian yang Anda pilih. Isi: daftar siaran mengirim teks yang identik; Wassender mengisi nama, pesanan, dan kondisi per baris dan memvariasikan kata-katanya.
File: keduanya bisa mengirim gambar dan dokumen. Penjadwalan: daftar siaran tidak bisa dijadwalkan; Wassender bisa menjadwalkan kampanye dengan Unlimited selama WhatsApp Web terbuka. Laporan: daftar siaran menampilkan status dibaca per pesan di ponsel; Wassender menampilkan terkirim, gagal, dilewati, dan dibalas per penerima dan mengekspornya ke Excel. Opt-out: dengan daftar siaran Anda menghapus orang secara manual; Wassender menambahkan balasan STOP ke daftar opt-out secara otomatis.
Tempat berjalan: daftar siaran berfungsi di ponsel Anda di mana saja. Wassender berjalan di Chrome desktop di WhatsApp Web, yang harus tetap terbuka selama mengirim.
Contoh yang realistis
Sebuah toko pakaian punya 600 pelanggan di ekspor Excel, sekitar setengahnya menyimpan nomor toko. Dengan daftar siaran, pemiliknya harus membuat tiga daftar dengan mengetuk kontak satu per satu, mengirim teks yang sama ke masing-masing, dan sekitar 300 orang yang tidak menyimpan nomor tidak menerima apa-apa, tanpa cara untuk tahu siapa saja mereka.
Dengan pengirim massal, pemiliknya mengimpor ekspor itu, menulis "Halo [name], koleksi [category] terbaru sudah datang. Ukuran [size] Anda tersedia minggu ini", mengatur batas harian dan tempo Hati-hati, lalu membiarkan kampanye berjalan selama beberapa hari. Setiap baris mendapat pesan yang sesuai dengan pelanggan itu, dan laporan menunjukkan siapa yang membalas sehingga staf bisa menindaklanjuti.
Daftar siaran tetap punya tempat di toko itu: daftar pendek pelanggan VIP yang semuanya menyimpan nomor dan senang diberi kabar cepat sebelum diskon.
Cara mengatur daftar siaran dengan benar (jika Anda memilihnya)
Di aplikasi WhatsApp ponsel, buka menu chat dan cari opsi untuk membuat siaran baru atau daftar baru (nama menunya berbeda tergantung versi), pilih kontak, dan simpan daftar dengan nama yang jelas seperti "Pelanggan VIP". Pesan yang Anda kirim di sana masuk ke chat pribadi setiap orang dengan Anda. Ingat bahwa siapa pun yang belum menyimpan nomor Anda tidak akan menerimanya, dan Anda tidak akan diberi tahu siapa yang terlewat.
Minta pelanggan menyimpan nomor Anda. Satu baris di struk atau di chat pertama, seperti "Simpan nomor ini sebagai Toko Kue Rose untuk mendapat promo mingguan kami", menambah jumlah orang yang benar-benar dijangkau daftar siaran. Buat daftar kecil dan fokus, dan hapus orang yang minta berhenti.
Beberapa bisnis memakai keduanya: daftar siaran untuk kabar cepat ke pelanggan tetap dari ponsel, dan pengirim massal WhatsApp Web untuk kampanye yang lebih besar dan personal dari spreadsheet, dengan laporan dan daftar opt-out. Apa pun yang Anda pakai, aturan yang sama menentukan hasilnya: kirim pesan relevan kepada orang yang menantikannya, di waktu yang wajar, dan permudah untuk berhenti.
Mana yang dipilih
Gunakan daftar siaran untuk kelompok kecil pelanggan tetap yang semuanya menyimpan nomor Anda dan kabar singkat yang sama cocok untuk semua.
Gunakan pengirim massal saat daftar berasal dari spreadsheet, berisi orang yang belum menyimpan nomor Anda, atau saat setiap pesan butuh detail personal, file, atau laporan.
Langkah demi langkah
- Ekspor daftar pelanggan ke Excel atau CSV, atau tempel nomornya.
- Buka WhatsApp Web dengan Wassender dan mulai kampanye baru.
- Impor daftar dan pilih kolom nomor telepon.
- Tulis pesan dengan variabel seperti [name], dan lampirkan file jika perlu.
- Pilih tempo hati-hati, tinjau pratinjau, dan mulai.
- Buka laporan untuk melihat siapa yang menerima dan membalas.
Paket: Setiap akun baru mendapat 1 jam Unlimited gratis sejak kampanye pertamanya, tanpa kartu (uji coba yang tidak dipakai berakhir 3 hari setelah daftar). Setelah itu, pengiriman memerlukan paket berbayar: US$9.99 per bulan, US$79 per tahun, atau US$99 sekali bayar untuk Seumur Hidup. Tidak ada yang diperpanjang kecuali Anda mengaktifkan perpanjangan otomatis untuk Bulanan saat checkout, dan itu bisa dibatalkan kapan saja.
Pertanyaan yang sering diajukan
Berapa orang yang bisa ada di daftar siaran WhatsApp?
Pusat bantuan WhatsApp mencantumkan 256 penerima per daftar siaran saat artikel ini ditulis. Cek halaman bantuan WhatsApp sendiri, karena batasnya bisa berubah.
Kenapa sebagian kontak tidak menerima siaran saya?
Pesan siaran hanya sampai ke orang yang menyimpan nomor Anda di ponsel mereka. Siapa pun yang tidak menyimpannya tidak menerima apa-apa.
Apakah pengirim massal sama dengan grup WhatsApp?
Tidak. Grup memperlihatkan nomor semua anggota satu sama lain. Pengirim massal mengirim chat pribadi terpisah, seperti daftar siaran.
Bisakah saya mempersonalisasi pesan daftar siaran?
Tidak, setiap penerima mendapat teks yang sama. Personalisasi butuh alat yang mengirim setiap pesan secara terpisah.