اگلا قدم ہمیشہ واضح رکھیں۔

اعداد کا مطلب کیا ہے، اور آگے کیا کریں

1. کل 10:00 بجے بھیجنے کے لیے Schedule چنیں، کل کی تاریخ اور 10:00 منتخب کریں، پھر Schedule campaign سے تصدیق کریں۔ کمپیوٹر جاگتا رکھیں اور WhatsApp Web کھلا اور کنیکٹڈ رکھیں۔ یہ براؤزر میں چلنے والا مقامی کام ہے۔
2. Sent کا مطلب ہے بھیجنے کا عمل کامیاب رہا۔ اوور ویو اس کامیاب تعداد کو Delivered کہتا ہے۔ یہ رپورٹ تصدیق نہیں کرتی کہ کسٹمر نے میسج پڑھا؛ اس کے بجائے Replied آنے والے جواب کو ٹریک کرتا ہے۔
3. جوابات 14 دن تک ٹریک ہوتے ہیں۔ مثلاً اگر 20 لوگوں کو میسج گیا اور 8 نے جواب دیا تو Follow up استعمال کرنے سے پہلے باقی لوگوں کا جائزہ لیں۔ یہ عمل ایک اور کیمپین تیار کرتا ہے جسے آپ چیک کر سکیں۔
4. جب کسی کیمپین کے وصول کنندگان کے نتائج چاہییں تو وہ ایک کیمپین ایکسپورٹ کریں۔ وسیع ریکارڈ کے لیے اکاؤنٹ ہسٹری ایکسپورٹ کریں۔ ناکامیاں ترتیب دینے، اسٹیٹس کا موازنہ کرنے یا ٹیم سے نتائج شیئر کرنے کے لیے Excel فائل کھولیں۔

ایک نمونہ رپورٹ پڑھیں اور درست فالو اپ تیار کریں

مثالی پلان: appointments.xlsx کا ریمائنڈر کل 10:00 بجے بھیجیں۔ When کے نیچے Schedule چنیں، کل 10:00 منتخب کریں، تصدیق دیکھیں اور Schedule campaign پر کلک کریں۔ کیمپین اسکرین میں ایک شیڈول کام نظر آئے گا؛ جلدی شروع کرنے کے لیے Send now یا ہٹانے کے لیے Cancel استعمال کریں۔

مثالی رپورٹ: 20 کامیاب میسجز، 2 ناکام کوششیں، 8 جوابات۔ اوور ویو میں Delivered کی تعداد 20 ہے کیونکہ یہ اسکرین کامیاب بھیجنے کے عمل گنتی ہے؛ یہ پڑھے جانے کی رسید نہیں۔ کامیابی کی شرح 20 ÷ 22 = 90.9% ہے۔ جواب کی شرح 8 ÷ 20 = 40% ہے۔

اگر یہ جوابات اسی کیمپین کے ہیں تو Follow up ان 12 کامیاب وصول کنندگان کو تیار کرتا ہے جن کا کوئی جواب درج نہیں۔ ناکام وصول کنندگان اس فالو اپ سے خارج رہتے ہیں۔ اس میں فون اور نام شامل ہوتے ہیں؛ اگر نئے میسج کو اسپریڈشیٹ کے دوسرے کالمز چاہییں تو انہیں دوبارہ شامل کریں۔

Hi [name|friend], a quick follow-up about your appointment. Reply here if you need to confirm or change it.

کیمپین کھولیں → Export to Excel۔ وصول کنندگان کے ایکسپورٹ میں فون، نام، اسٹیٹس، نوٹ اور وقت ہوتا ہے۔ ناکامی کی وجہ سمجھنے کے لیے Note دیکھیں۔ ایکسپورٹ میں اسٹیٹس بھیجنے کا نتیجہ ہے؛ ڈیٹیل ویو میں جواب کا بیج الگ سے دکھایا جاتا ہے۔

شیڈولنگ اور رپورٹ کے نتائج کا پریویو

ڈاؤن لوڈ سے پہلے ایکسپورٹ رپورٹ کا پریویو دیکھیں

یہ اصل کالم ناموں کے ساتھ ایک مثالی ایکسپورٹ ہے۔ success یعنی کامیابی سے بھیجا گیا؛ failed یعنی ناکام کوشش؛ skipped یعنی وہ قطار نہیں بھیجی گئی۔ سیاق و سباق کے لیے note پڑھیں، اور واقعہ کب درج ہوا یہ جاننے کے لیے time دیکھیں۔ آپ کے اصل Notes اصل نتیجے پر منحصر ہیں۔

اگر شیڈول وقت پر میرا کمپیوٹر سلیپ میں ہو تو؟

Wassender آپ کے کمپیوٹر پر WhatsApp Web سے میسج بھیجتا ہے، اس لیے شیڈول کیمپین کے لیے Chrome چلتا ہوا اور WhatsApp کنیکٹڈ ہونا ضروری ہے۔

مشورہ: کسی اہم شیڈول میسج سے پہلے کمپیوٹر کو اس طرح سیٹ کریں کہ چارجنگ پر لگا ہو تو سلیپ میں نہ جائے، اور Chrome کھلا رکھیں۔