گاہکوں کو مفید جواب دیں، کسی بھی وقت۔

گاہک کا ایک حقیقی سوال آزمائیں

1. Any word: کی ورڈز “price, cost” کے ساتھ “What is the price?” میچ ہو جاتا ہے کیونکہ اس میں ایک آپشن موجود ہے۔ All words میں ہر کی ورڈ کا ہونا ضروری ہے۔ Exact message میں پورا میسج فہرست کے کسی ایک آپشن سے ہوبہو ملنا چاہیے۔
2. 5 منٹ کے cooldown کا مطلب ہے کہ یہ رول اسی شخص کو 5 منٹ تک دوبارہ جواب نہیں دے گا۔ اس سے پہلا جواب تاخیر کا شکار نہیں ہوتا۔
3. اگر دو کی ورڈ رولز میچ ہوں تو فہرست میں پہلا چالو اور میچ ہونے والا رول استعمال ہوتا ہے۔ جہاں ممکن ہو، ملتے جلتے کی ورڈز ایک ہی رول میں رکھیں۔
4. Welcome نئے گاہک سے آپ کے کاروبار کا تعارف کراتا ہے۔ Away تب جواب دیتا ہے جب کسی اور نے جواب نہ دیا ہو؛ اگر اسے صرف بند اوقات میں چلانا ہو تو Only outside business hours چالو کریں۔
5. Menu bot میں “1=Prices|Our cakes start at $12” کا مطلب ہے: Prices کو آپشن 1 کے طور پر دکھائیں؛ گاہک 1 بھیجے تو قیمت والا متن بھیجیں۔ “menu:human” ایک مینیو سیکشن کھولتا ہے؛ ٹیم کے کسی ممبر کے جواب کا انتظام آپ کو خود کرنا ہوگا۔
6. آپٹ آؤٹ کی ورڈز stop اور unsubscribe سے گاہک آپ کی کیمپین فہرست سے نکل سکتا ہے۔ Autopilot چالو کرنے سے پہلے Try it میں ایک میچ ہونے والا سوال، ایک غیر متعلق سوال اور ہر مینیو نمبر آزمائیں۔

بیکری کا مکمل جوابی سیٹ اپ کاپی کریں

Autopilot میں بیکری کی یہ مثال استعمال کریں۔ ایک وقت میں ایک حصہ سیٹ اپ کر کے آزمائیں تاکہ معلوم رہے کہ کون سا جواب کس سیٹنگ سے آیا۔

1. Keyword replies → Add۔ کی ورڈز: price, cost, السعر, بكام۔ Match: Any word۔ جواب: “Our cakes start at $12. Reply menu to see more options.” Cooldown: 5 منٹ۔ رول سیو کریں۔
2. Try it میں “What is the price?” لکھیں۔ متوقع جواب: کیک کی قیمت۔ “Where is my order?” لکھیں۔ دوسرے جوابات بند ہوں تو متوقع نتیجہ: کوئی جواب نہیں۔ اگر آپ اس سوال کا جواب دینا چاہتے ہیں تو آرڈر میں مدد کے لیے الگ رول شامل کریں۔
3. Welcome چالو کریں اور لکھیں “Hi [name], welcome to Nour Bakery. Reply menu for prices and hours.” جب کوئی نیا شخص لکھتا ہے تو یہ آپ کے کاروبار کا تعارف کراتا ہے؛ میچ ہونے والے کی ورڈ رول کو ترجیح ملتی ہے۔
4. Away چالو کریں: “We are closed now. We will reply during business hours.” دن اتوار تا جمعرات، وقت 09:00 سے 18:00 سیٹ کریں، Only outside business hours چالو کریں اور دہرانے کا وقفہ 60 منٹ رکھیں۔

Menu bot کے لیے ٹرگر menu رکھیں، مینیو چالو کریں اور یہ مکمل مثال اس کے مینیو ایڈیٹر میں پیسٹ کریں:

[root]
message=Welcome to Nour Bakery!
1 Prices
2 Opening hours
3 Talk to a person
1=Prices|Our cakes start at $12. Reply 0 for the menu.
2=Opening hours|Sunday to Thursday, 9am to 6pm. Reply 0 for the menu.
3=Talk to a person|menu:human
0=Menu|menu:root

[human]
message=A teammate will reply here. Reply 0 for the menu.
0=Back|menu:root

[root] پہلی اسکرین ہے۔ message= گاہک کو دکھنے والا متن شروع کرتا ہے؛ اس کے نیچے کی لائنیں آپشنز بتاتی ہیں۔ “1=Prices|…” میں 1 گاہک کا جواب ہے، Prices لیبل ہے اور | کے بعد کا متن جواب ہے۔ menu:human سیکشن [human] کھولتا ہے۔ 0 واپس [root] پر لے جاتا ہے۔

Customer: menu
Bot: Welcome to Nour Bakery! / 1 Prices / 2 Opening hours / 3 Talk to a person
Customer: 1
Bot: Our cakes start at $12. Reply 0 for the menu.
Customer: 0
Bot: Welcome to Nour Bakery! / 1 Prices / 2 Opening hours / 3 Talk to a person
Customer: 3
Bot: A teammate will reply here. Reply 0 for the menu.

اسی ترتیب سے menu → 1 → 0 → 3 آزمائیں۔ وعدہ کیا گیا ذاتی جواب دینے کے لیے کسی شخص کو چیٹ پر نظر رکھنی ہوگی۔ مینیو خود بخود کوئی سپورٹ ایجنٹ مقرر نہیں کرتا۔ جوابات چیک کرنے کے بعد Autopilot چالو کریں اور WhatsApp Web کھلا رکھیں۔ Unlimited کے نشان والے فیچرز کے لیے وہ پلان ضروری ہے۔

گاہک کے میسج کو بالکل درست رول سے میچ کریں