Tambahkan ke Chrome
← Semua panduanPENJADWALAN · PELACAKAN BALASAN · LAPORAN

Langkah berikutnya selalu mudah terlihat.

Rencanakan kapan kampanye dimulai, lihat siapa yang membalas, dan ekspor catatan yang jelas tentang apa yang terjadi — semuanya dari panel Wassender.

Di halaman iniPilih bagian
01 · JADWALKAN KAMPANYE

Pilih waktu yang pas untuk pelanggan Anda.

Buat kampanye terlebih dahulu, lalu pilih Jadwalkan di bagian Kapan. Pilih tanggal dan waktu mendatang; Wassender memulai dari sesi WhatsApp Web Anda, jadi biarkan tab itu tetap terbuka.

  • Gunakan penjadwalan untuk kampanye Unlimited.
  • Tinjau waktu yang dipilih dan ringkasan kampanye sebelum mengonfirmasi.
  • Batas harian dan jam pengiriman tetap berlaku.
Real Wassender extension screen with campaign pace, Schedule selector and date-time control
Pilih Jadwalkan dan atur waktu mulai kampanye
02 · LACAK BALASAN

Temukan percakapan yang perlu ditindaklanjuti.

Wassender melacak balasan untuk kampanye hingga 14 hari. Buka kampanye di Laporan untuk melihat siapa yang membalas dan siapkan pesan untuk yang belum.

  • Buka entri riwayat kampanye untuk memeriksa hasil per penerima.
  • Pilih Tindak lanjut untuk menyiapkan daftar yang belum merespons.
  • Tinjau daftar dan pesan itu sebelum mengirim tindak lanjut.
Real Wassender campaign detail view with reply totals, recipient statuses and the Follow up action
Buka kampanye untuk meninjau balasan dan menindaklanjuti yang belum merespons
03 · BACA LAPORAN ANDA

Lihat hasil kampanye secara sekilas.

Laporan menggabungkan total pengiriman, jumlah balasan, grafik aktivitas terbaru, dan riwayat kampanye dalam satu tampilan.

  • Beralih antara ringkasan 7, 30, dan 90 hari.
  • Bandingkan jumlah terkirim, gagal, dan dibalas.
  • Buka baris kampanye mana pun untuk memeriksa hasil setiap penerima.
Real Wassender Reports overview with date ranges, delivery and reply totals, activity chart and campaign history
Satu tampilan untuk pengiriman, balasan, dan riwayat kampanye terbaru
04 · EKSPOR CATATAN ANDA

Bawa detail kampanye ke alur kerja Anda.

Ekspor satu kampanye dari lembar detailnya, atau ekspor seluruh riwayat akun saat Anda membutuhkan catatan yang lebih luas. Hasil ekspor berupa file Excel.

  • Gunakan ekspor kampanye untuk detail penerima, status, dan waktu dari pengiriman tersebut.
  • Gunakan ekspor akun untuk riwayat yang lebih luas di semua kampanye.
  • Simpan catatan yang diekspor di tempat tim Anda biasa mengelolanya.
Real Wassender campaign report with per-recipient results and Excel export action
Ekspor hasil kampanye per penerima

Arti angka-angkanya, dan apa yang harus dilakukan selanjutnya

  1. Untuk mengirim besok pukul 10:00, pilih Jadwalkan, pilih besok dan 10:00, lalu konfirmasi Jadwalkan kampanye. Biarkan komputer tetap menyala dan WhatsApp Web tetap terbuka dan terhubung. Ini adalah tugas browser lokal.
  2. Terkirim berarti operasi pengiriman berhasil. Ringkasan memberi label Terkirim pada total pengiriman yang berhasil. Laporan ini tidak memverifikasi bahwa pelanggan sudah membaca pesannya; Dibalas melacak balasan yang masuk.
  3. Balasan dilacak selama 14 hari. Misalnya, jika 20 orang dikirimi pesan dan 8 membalas, tinjau sisanya sebelum menggunakan Tindak lanjut. Tindakan itu menyiapkan kampanye lain untuk Anda periksa.
  4. Ekspor satu kampanye jika Anda membutuhkan hasil penerimanya. Ekspor riwayat akun jika Anda membutuhkan catatan yang lebih luas. Buka file Excel untuk mengurutkan kegagalan, membandingkan status, atau membagikan hasil ke tim Anda.

Baca contoh laporan dan siapkan tindak lanjut yang tepat

Contoh rencana: kirim pengingat appointments.xlsx besok pukul 10:00. Di Kapan pilih Jadwalkan, pilih besok pukul 10:00, tinjau konfirmasinya, lalu klik Jadwalkan kampanye. Tugas terjadwal muncul di layar kampanye; gunakan Kirim sekarang untuk memulainya lebih awal atau Batalkan untuk menghapusnya.

Contoh laporan: 20 pengiriman berhasil, 2 percobaan gagal, 8 balasan. Total Terkirim di ringkasan adalah 20 karena layar ini menghitung operasi pengiriman yang berhasil; ini bukan tanda dibaca. Tingkat keberhasilan adalah 20 ÷ 22 = 90,9%. Tingkat balasan adalah 8 ÷ 20 = 40%.

Jika balasan tersebut berasal dari kampanye ini, Tindak lanjut menyiapkan 12 penerima yang berhasil dikirimi tetapi belum tercatat membalas. Penerima yang gagal dikecualikan dari tindak lanjut itu. Tindak lanjut membawa telepon dan nama; tambahkan kembali kolom spreadsheet lain jika pesan baru Anda membutuhkannya.

Hi [name|friend], a quick follow-up about your appointment. Reply here if you need to confirm or change it.

Buka kampanye → Ekspor ke Excel. Ekspor penerima berisi telepon, nama, status, catatan, dan waktu. Gunakan Catatan untuk memahami kegagalan. Status yang diekspor adalah hasil pengiriman; lencana balasan di tampilan detail ditampilkan terpisah.

Pratinjau hasil penjadwalan dan laporan

Input atau pengaturanHasil yang diharapkanYang perlu diperiksa
Memilih waktu yang sudah lewat“Pilih waktu di masa mendatang.”Pilih tanggal dan waktu mendatang sebelum mengonfirmasi.
Dijadwalkan besok; browser tertutup saat ituTidak bisa mengirim selama sesi browser tertutupBiarkan komputer tetap menyala dan WhatsApp Web terhubung.
20 berhasil; 2 gagalTerkirim = 20; tingkat keberhasilan = 90,9%KPI menghitung pengiriman berhasil, bukan tanda dibaca.
8 balasan dari 20 penerima yang berhasilDibalas = 8; tingkat balasan = 40%Tindak lanjut menyiapkan 12 orang yang belum tercatat membalas.
2 penerima gagalDikecualikan dari tindak lanjut tanpa balasanBaca Catatan dan atasi penyebabnya terlebih dahulu.
Tindak lanjut membutuhkan [order] tetapi daftarnya hanya berisi telepon/nama[order] tidak memiliki nilaiImpor ulang data tambahannya atau gunakan pesan tanpa kolom itu.
Ekspor satu kampanyeKolom Excel: phone, name, status, note, timeGunakan ekspor kampanye untuk hasil pengiriman per baris.

Pratinjau laporan ekspor sebelum mengunduhnya

Unduh Excel (.xlsx)Unduh CSV
phonenamestatusnotetime
12025550101Monasuccess—2026-10-15T10:00:00.000Z
12025550102OmarfailedExample failure: inspect your actual Note2026-10-15T10:00:30.000Z
12025550103—skippedExample skipped recipient2026-10-15T10:01:00.000Z

Ini adalah contoh ekspor dengan nama kolom yang sebenarnya. success adalah pengiriman yang berhasil; failed adalah percobaan yang tidak berhasil; skipped berarti baris itu tidak dikirim. Baca note untuk konteksnya, dan gunakan time untuk melihat kapan peristiwa dicatat. Catatan Anda yang sebenarnya bergantung pada hasil nyata.

Bagaimana jika komputer saya dalam mode tidur pada waktu yang dijadwalkan?

Wassender mengirim dari WhatsApp Web di komputer Anda, jadi kampanye terjadwal membutuhkan Chrome yang berjalan dan WhatsApp yang terhubung.

Pada waktu yang dijadwalkanApa yang terjadi
Chrome terbuka, tab WhatsApp Web terbukaKampanye dimulai dalam sekitar 20 detik.
Chrome terbuka, tab WhatsApp tertutupWassender membuka kembali WhatsApp Web di latar belakang dan mulai setelah terhubung.
Komputer dalam mode tidur atau Chrome tertutupTidak ada yang dikirim. Saat Anda kembali dan WhatsApp terhubung, kampanye dimulai dan pemberitahuan menyebutkan berapa lama Wassender offline.
Dipulihkan di browser baruJadwal menunggu Anda: tinjau di Laporan dan pilih Kirim sekarang.

Tips: sebelum pengiriman terjadwal yang penting, atur komputer agar tidak masuk mode tidur saat dicolokkan, dan biarkan Chrome terbuka.

PANDUAN BERIKUTNYA

Layani lebih banyak pelanggan dalam bahasa mereka.

Lihat bagaimana Wassender menyesuaikan antarmuka dan pencocokan kata kunci untuk bahasa Arab.

Baca panduan bahasa Arab
Chat dengan kami