Grup, label, kontak, dan opt-out — dengan contoh nyata.

Pilih dengan tepat siapa yang masuk ke kampanye, lihat siapa yang dikecualikan, dan ekspor daftar yang tersedia ke Excel.

Di halaman iniPilih bagian

01 · Contoh grup: buka daftar lalu pilih Kirim Pesan atau Ekspor

Misalkan grup WhatsApp Anda bernama “Workshop Oktober” dengan Mona, Omar, dan Sara. Buka Audiens → Grup, cari Workshop Oktober, lalu pilih Kirim Pesan untuk memasukkan anggota yang tersedia ke kampanye baru. Alat audiens WhatsApp ini adalah bagian dari Unlimited.

Anggota grup	Nomor tersedia?	Kampanye / ekspor
Mona	Ya	Disertakan
Omar	Ya	Disertakan
Sara	Disembunyikan oleh WhatsApp	Tidak dapat disertakan tanpa nomor telepon

Atau gunakan ikon unduh untuk mengekspor anggota yang tersedia ke Excel. Hasil ekspor berisi nomor telepon, nama, dan, untuk anggota grup, status admin. Jika WhatsApp menyembunyikan nomor, Wassender melaporkannya sebagai tersembunyi alih-alih mengarang nomor.

Wassender extension audience-groups screen with demo data

02 · Contoh label: kirim pesan hanya ke pelanggan “Pesanan siap”

Di WhatsApp Business, beri label “Pesanan siap” pada Mona dan Omar, serta “Menunggu pembayaran” pada Sara. Di Audiens → Label, pilih Pesanan siap → Kirim Pesan. Mona dan Omar masuk ke kampanye; Sara tidak, karena ia berada di label lain. Label berasal dari WhatsApp Business, bukan dari kolom spreadsheet.

Gunakan Muat ulang setelah mengubah grup atau label WhatsApp Anda. Jika tidak ada label yang muncul, pastikan akun yang terhubung menggunakan WhatsApp Business dan memiliki label.

03 · Kontak dan Tempel: buat daftar uji kecil

Audiens → Kontak memungkinkan Anda memulai dari kontak WhatsApp yang tersedia atau mengekspornya. Untuk kampanye cepat tanpa detail spreadsheet, pilih Tempel dan masukkan satu nomor telepon per baris:

12025550101
12025550102
12025550103

Ganti nomor demo ini dengan kontak uji Anda sendiri. Gunakan Spreadsheet jika pesan membutuhkan ID pesanan, poin, atau detail janji temu; Tempel tidak menyediakan kolom tambahan tersebut.

04 · Contoh opt-out: keluarkan Omar dari kampanye berikutnya

Buka Audiens → Opt-out → Tambah. Tempel nomor Omar dan klik Tambah.
Impor contoh pesanan tiga baris. Jika ketiga nomor sebenarnya valid, hanya Mona dan pelanggan ketiga yang tersisa. Nomor yang sudah opt-out dikecualikan.
Atau, aktifkan kata kunci opt-out Autopilot. Saat Omar mengirim stop sebagai satu pesan utuh, ia ditambahkan ke daftar dan menerima konfirmasi.
Anda dapat mengekspor daftar opt-out atau menghapus entri dari barisnya. Hapus hanya setelah pelanggan meminta untuk menerima pesan lagi.

05 · Jika audiens kosong, periksa ini dulu

Yang Anda lihat	Kemungkinan penyebab	Langkah berikutnya
Hubungkan WhatsApp terlebih dahulu	WhatsApp belum terautentikasi	Pindai kode QR WhatsApp, lalu muat ulang.
Tidak ada grup ditemukan	Akun salah atau pencarian tidak cocok	Hapus pencarian, muat ulang, dan periksa akun WhatsApp Anda.
Nomor yang diekspor lebih sedikit dari jumlah anggota	Beberapa nomor telepon disembunyikan	Tinjau jumlah nomor tersembunyi; hanya nomor yang tersedia yang dapat diekspor.
Penerima lebih sedikit dari jumlah baris spreadsheet	Duplikat, baris kosong, format tidak valid, atau opt-out	Periksa contoh impor dan lencana pengecualian.

Ubah daftar Anda menjadi pesan personal.

Dari audiens ke pesan personal