wassenderMasalahnya
Pasien yang lupa jadwal kontrol — apalagi kontrol behel atau perawatan saluran akar yang berkala — membuat jadwal dokter bolong. Admin klinik biasanya mengirim chat satu per satu di sela-sela melayani pasien yang datang.
Jadwal besok sudah ada di Excel atau sistem klinik yang bisa diekspor. Ubah file itu menjadi pesan personal untuk setiap pasien. Karena ini data pribadi, sesuai UU PDP, kirim hanya ke pasien yang memberi nomornya untuk keperluan jadwal dan jangan cantumkan diagnosis.
Contoh spreadsheet
Satu pelanggan per baris. Setiap judul kolom menjadi variabel yang bisa dipakai di pesan, misalnya kolom No Pesanan menjadi [no_pesanan]. Format kolom nomor HP sebagai teks, lengkap dengan kode negara (62).
| No HP | Nama | Tanggal | Jam | Dokter | Cabang |
|---|---|---|---|---|---|
| +62 811 2345 678 | Ibu Ratna | Selasa, 18 Nov | 09.30 | drg. Sari | Kemang |
| +62 813 9876 5432 | Pak Hendra | Selasa, 18 Nov | 13.00 | drg. Sari | Kemang |
| +62 822 1122 3344 | Anisa | Rabu, 19 Nov | 16.15 | drg. Bayu | BSD |
Template pesan siap pakai
Salin template ke editor kampanye. Kata dalam [kurung siku] diganti dengan isi baris tersebut; [nama|Kak] memakai “Kak” kalau sel nama kosong; {Halo|Hai} memilih salah satu kata sapaan untuk tiap pesan.
Pengingat H-1 dengan konfirmasi
{Halo|Selamat siang} [nama|Bapak/Ibu], kami mengingatkan jadwal Anda bersama [dokter] pada *[tanggal]* pukul *[jam]* di klinik cabang [cabang].
Balas 1 untuk konfirmasi atau 2 jika ingin ganti jadwal.
Balas STOP untuk berhenti menerima pengingat.Pengingat hari H
Selamat pagi [nama|Bapak/Ibu], sampai jumpa hari ini pukul *[jam]* dengan [dokter]. Mohon datang 10 menit lebih awal ya 🙏Pasien tidak datang
Halo [nama|Bapak/Ibu], kemarin kami belum bertemu di jadwal [tanggal]. Mau dijadwalkan ulang dengan [dokter]? Balas saja dengan hari yang cocok.Cara mengirimnya dengan Wassender
- Pasang Wassender dari Chrome Web Store, buka web.whatsapp.com di Chrome, lalu tautkan HP Anda dengan scan kode QR.
- Simpan daftar Anda sebagai Excel (.xlsx/.xls) atau CSV, satu pelanggan per baris. Tulis nomor lengkap dengan kode negara (62) di kolom nomor HP dan format kolom itu sebagai teks.
- Buka panel Wassender di WhatsApp Web (Alt + W), pilih New campaign → Spreadsheet, unggah file (atau tempel link Google Sheets publik), pilih kolom nomor HP, dan atur kode negara default untuk nomor yang belum ada kodenya.
- Tempel salah satu template di bawah. Judul kolom menjadi variabel dalam [kurung siku]; tambahkan lampiran seperti PDF invoice atau gambar kalau perlu.
- Cek pratinjau pesan untuk beberapa baris, biarkan jeda kirim bawaan yang mirip manusia, lalu mulai — atau jadwalkan kampanye di tanggal dan jam tertentu (paket Unlimited).
- Pantau laporan pengiriman (terkirim, gagal, dilewati, dibalas) dan ekspor ke Excel. Balasan masuk ke WhatsApp seperti biasa; aturan kata kunci Autopilot bisa menjawab pertanyaan umum, dan siapa pun yang membalas STOP otomatis dilewati di kampanye berikutnya.
Tips kirim aman (biar nomor tidak diblokir)
- Jangan tulis diagnosis, hasil pemeriksaan, atau detail kesehatan lain di pesan — cukup tanggal, jam, dokter, dan lokasi.
- Kirim hanya ke orang yang memberikan nomornya dan menunggu kabar dari Anda: pembeli, pasien, orang tua murid, calon pembeli yang bertanya.
- Biarkan jeda acak dan istirahat antar-batch dari Wassender tetap aktif; jangan dipercepat supaya cepat selesai.
- Untuk nomor baru atau jarang dipakai, mulai dengan batas harian kecil (misalnya beberapa puluh) dan naikkan pelan-pelan selama beberapa minggu.
- Atur jam kirim supaya pesan sampai di siang hari waktu setempat (WIB, WITA, atau WIT).
- Personalisasi dengan data asli ([nama], detail pesanan atau jadwal) dan variasikan sapaan dengan {Halo|Hai}; teks yang persis sama ke ratusan orang terlihat seperti spam.
- Tambahkan satu baris cara berhenti menerima pesan (Balas STOP). Wassender otomatis memasukkan nomor tersebut ke daftar opt-out.
- Wassender melewati nomor yang tidak terdaftar di WhatsApp dan otomatis berhenti sejenak setelah beberapa kali gagal — cek daftar Anda sebelum melanjutkan.
Pertanyaan yang sering diajukan
Apakah ini sesuai UU PDP?
Kirim hanya ke pasien yang memberikan nomornya untuk keperluan jadwal, batasi isi pesan pada data yang perlu, dan sediakan cara berhenti (Balas STOP). Spreadsheet disimpan di penyimpanan ekstensi di browser Anda, bukan di server Wassender, kecuali Anda mengaktifkan Sync.
Bisakah pasien konfirmasi dengan membalas?
Bisa. Balasan masuk ke WhatsApp klinik. Aturan kata kunci Autopilot bisa menjawab “1” dengan konfirmasi dan “2” dengan nomor admin atau link booking.
Apakah saya perlu WhatsApp Business API?
Tidak. Wassender bekerja di sesi WhatsApp Web Anda sendiri di Chrome, dengan akun WhatsApp atau WhatsApp Business biasa. Tidak perlu persetujuan API, review template, atau biaya per pesan dari Meta.
Apakah nomor tujuan harus disimpan di kontak HP?
Tidak. Nomor diambil dari kolom nomor HP di spreadsheet; tidak perlu disimpan sebagai kontak. Pastikan setiap nomor memakai kode negara yang benar.
Apakah nomor saya bisa diblokir?
Nomor apa pun yang mengirim pesan yang tidak diinginkan bisa dibatasi oleh WhatsApp. Wassender punya jeda kirim mirip manusia, batas harian, jam kirim, dan jeda otomatis, tapi aturan terpenting tetap: kirim hanya ke orang yang menunggu pesan Anda.
Halaman terkait
Terakhir dicek: