wassenderMasalahnya
Banyak online shop dan reseller di Indonesia mengandalkan COD. Masalahnya, sebagian pesanan ternyata salah alamat, iseng, atau pembelinya berubah pikiran — paket kembali, ongkir retur ditanggung penjual, dan stok tertahan berhari-hari.
Menelepon atau chat satu-satu ke puluhan pembeli tiap hari jelas tidak sempat. Ekspor pesanan hari ini ke Excel (dari sistem toko atau rekap manual), lalu kirim satu pesan per pembeli berisi pesanan, total, dan alamatnya — cukup dibalas 1 atau 2.
Contoh spreadsheet
Satu pelanggan per baris. Setiap judul kolom menjadi variabel yang bisa dipakai di pesan, misalnya kolom No Pesanan menjadi [no_pesanan]. Format kolom nomor HP sebagai teks, lengkap dengan kode negara (62).
| No HP | Nama | No Pesanan | Produk | Total COD | Kota |
|---|---|---|---|---|---|
| +62 812 3456 7890 | Dewi | INV-24811 | Gamis katun 2 pcs | Rp 289.000 | Bandung |
| +62 857 2233 4455 | Rizky | INV-24812 | Sepatu running | Rp 349.000 | Bekasi |
| +62 878 9012 3344 | INV-24813 | Skincare paket glowing | Rp 175.000 | Medan |
Template pesan siap pakai
Salin template ke editor kampanye. Kata dalam [kurung siku] diganti dengan isi baris tersebut; [nama|Kak] memakai “Kak” kalau sel nama kosong; {Halo|Hai} memilih salah satu kata sapaan untuk tiap pesan.
Konfirmasi sebelum kirim
{Halo|Hai} [nama|Kak], pesanan *[no_pesanan]* sudah kami terima 🙏
Produk: [produk]
Total COD: *[total_cod]*
Kota: [kota]
Balas *1* untuk konfirmasi atau *2* untuk batal. Pesanan yang belum dikonfirmasi belum kami kirim ya Kak.
Balas STOP kalau tidak mau menerima pesan lagi.Paket sedang diantar
Kak [nama|Kak], paket [no_pesanan] sedang diantar kurir hari ini. Mohon siapkan uang pas *[total_cod]* ya. Kalau tidak di rumah, balas chat ini 🙏Pengingat belum konfirmasi
Halo [nama|Kak], pesanan [no_pesanan] ([produk]) masih menunggu konfirmasi. Balas 1 kalau masih jadi ya, supaya bisa kami kirim hari ini.Cara mengirimnya dengan Wassender
- Pasang Wassender dari Chrome Web Store, buka web.whatsapp.com di Chrome, lalu tautkan HP Anda dengan scan kode QR.
- Simpan daftar Anda sebagai Excel (.xlsx/.xls) atau CSV, satu pelanggan per baris. Tulis nomor lengkap dengan kode negara (62) di kolom nomor HP dan format kolom itu sebagai teks.
- Buka panel Wassender di WhatsApp Web (Alt + W), pilih New campaign → Spreadsheet, unggah file (atau tempel link Google Sheets publik), pilih kolom nomor HP, dan atur kode negara default untuk nomor yang belum ada kodenya.
- Tempel salah satu template di bawah. Judul kolom menjadi variabel dalam [kurung siku]; tambahkan lampiran seperti PDF invoice atau gambar kalau perlu.
- Cek pratinjau pesan untuk beberapa baris, biarkan jeda kirim bawaan yang mirip manusia, lalu mulai — atau jadwalkan kampanye di tanggal dan jam tertentu (paket Unlimited).
- Pantau laporan pengiriman (terkirim, gagal, dilewati, dibalas) dan ekspor ke Excel. Balasan masuk ke WhatsApp seperti biasa; aturan kata kunci Autopilot bisa menjawab pertanyaan umum, dan siapa pun yang membalas STOP otomatis dilewati di kampanye berikutnya.
Tips kirim aman (biar nomor tidak diblokir)
- Kirim konfirmasi hanya untuk pesanan yang benar-benar masuk; jangan pakai daftar ini untuk promo ke pembeli yang tidak setuju menerima promo.
- Kirim hanya ke orang yang memberikan nomornya dan menunggu kabar dari Anda: pembeli, pasien, orang tua murid, calon pembeli yang bertanya.
- Biarkan jeda acak dan istirahat antar-batch dari Wassender tetap aktif; jangan dipercepat supaya cepat selesai.
- Untuk nomor baru atau jarang dipakai, mulai dengan batas harian kecil (misalnya beberapa puluh) dan naikkan pelan-pelan selama beberapa minggu.
- Atur jam kirim supaya pesan sampai di siang hari waktu setempat (WIB, WITA, atau WIT).
- Personalisasi dengan data asli ([nama], detail pesanan atau jadwal) dan variasikan sapaan dengan {Halo|Hai}; teks yang persis sama ke ratusan orang terlihat seperti spam.
- Tambahkan satu baris cara berhenti menerima pesan (Balas STOP). Wassender otomatis memasukkan nomor tersebut ke daftar opt-out.
- Wassender melewati nomor yang tidak terdaftar di WhatsApp dan otomatis berhenti sejenak setelah beberapa kali gagal — cek daftar Anda sebelum melanjutkan.
Pertanyaan yang sering diajukan
Apakah Wassender terhubung otomatis ke Shopee, Tokopedia, atau TikTok Shop?
Tidak. Wassender bekerja dari spreadsheet: ekspor atau rekap pesanan ke Excel/CSV, lalu impor filenya. Tidak ada integrasi otomatis ke marketplace.
Bagaimana cara tahu siapa yang sudah konfirmasi?
Balasan masuk ke WhatsApp dan laporan kampanye menandai siapa yang membalas; ekspor ke Excel lalu filter. Aturan Autopilot bisa otomatis membalas “1” dengan ucapan terima kasih.
Apakah saya perlu WhatsApp Business API?
Tidak. Wassender bekerja di sesi WhatsApp Web Anda sendiri di Chrome, dengan akun WhatsApp atau WhatsApp Business biasa. Tidak perlu persetujuan API, review template, atau biaya per pesan dari Meta.
Apakah nomor tujuan harus disimpan di kontak HP?
Tidak. Nomor diambil dari kolom nomor HP di spreadsheet; tidak perlu disimpan sebagai kontak. Pastikan setiap nomor memakai kode negara yang benar.
Apakah nomor saya bisa diblokir?
Nomor apa pun yang mengirim pesan yang tidak diinginkan bisa dibatasi oleh WhatsApp. Wassender punya jeda kirim mirip manusia, batas harian, jam kirim, dan jeda otomatis, tapi aturan terpenting tetap: kirim hanya ke orang yang menunggu pesan Anda.
Halaman terkait
Terakhir dicek: