wassenderसमस्या
Collection team हर महीने सैकड़ों calls करती है, जिनमें से आधे उठते ही नहीं। SMS reminders को ग्राहक promotional समझकर ignore कर देते हैं।
Loan या udhaar की list Excel में पहले से है: नाम, EMI, due date, बाकी दिन। WhatsApp पर amount और UPI link वाला personal message पढ़ा जाता है और बिना call के pay हो जाता है। Message विनम्र रखें — धमकी वाली भाषा RBI के fair practices के ख़िलाफ़ है और number report भी होता है।
Sample spreadsheet
हर row में एक ग्राहक। हर column का header एक variable बन जाता है जिसे आप message में लगा सकते हैं, जैसे Order ID नाम का column [order_id] बनता है। Phone column को text format में रखें, country code (+91) के साथ।
| Phone | Name | Loan / Account | EMI Amount | Due Date | Days Left | UPI Link |
|---|---|---|---|---|---|---|
| +91 97000 11122 | Ramesh | CD-44817 | ₹2,450 | 10 नवंबर | 1 | upi.example/r/44817 |
| +91 98980 33344 | Neha | CD-44902 | ₹3,999 | 15 नवंबर | 6 | upi.example/r/44902 |
| +91 99520 55566 | Sanjay | DL-1203 | ₹18,000 | 5 नवंबर | -4 | upi.example/r/1203 |
तैयार message templates
Template को campaign editor में copy करें। [brackets] वाले शब्द उस row की value से बदल जाते हैं; [नाम|ji] नाम खाली होने पर “ji” लगाता है; {नमस्ते|Hello} हर message में एक wording चुनता है।
Due date से पहले reminder
{नमस्ते|Namaste} [name|ji], आपके account [loan_/_account] की EMI *[emi_amount]* [due_date] को due है[if days_left<=1? — यानी कल|]। आसानी से UPI से pay करें: [upi_link]
पहले ही pay कर दिया हो तो कृपया इस message को ignore करें। 🙏Due date निकल जाने पर
[name|ji], account [loan_/_account] की [emi_amount] की EMI [due_date] को due थी और अभी तक pending दिख रही है। Late charges से बचने के लिए आज ही pay करें: [upi_link]
कोई दिक्कत हो तो यहीं reply करें, हम मदद करेंगे।Wassender से कैसे भेजें
- Chrome Web Store से Wassender install करें, Chrome में web.whatsapp.com खोलें और QR code scan करके अपना phone link करें।
- अपनी list को Excel (.xlsx/.xls) या CSV में save करें, हर row में एक ग्राहक। Phone column में country code के साथ पूरा number डालें और उस column को text format में रखें।
- WhatsApp Web पर Wassender dock खोलें (Alt + W), New campaign → Spreadsheet चुनें, file upload करें (या public Google Sheets link paste करें), phone column चुनें और बिना code वाले numbers के लिए default country code 91 set करें।
- नीचे से कोई template paste करें। Column headers [brackets] में variables बन जाते हैं; ज़रूरत हो तो PDF bill या image जैसा attachment जोड़ें।
- कुछ rows के लिए message का preview देखें, default human pacing रहने दें और start करें — या campaign को किसी date और time के लिए schedule करें (Unlimited plan)।
- Delivery report देखें (delivered, failed, skipped, replied) और उसे Excel में export करें। Replies हमेशा की तरह WhatsApp में आते हैं; Autopilot keyword rule आम सवालों का जवाब दे सकता है, और जो STOP reply करे उसे अगले campaigns में skip किया जाता है।
Safe sending tips (ban से बचें)
- सिर्फ़ उन्हीं लोगों को message करें जिन्होंने आपको अपना number दिया है और आपसे message की उम्मीद रखते हैं: ग्राहक, मरीज़, अभिभावक, inquiry करने वाले leads। DPDP Act के हिसाब से consent का record रखें।
- Wassender के randomized delays और batches के बीच के rest चालू रखें; जल्दी ख़त्म करने के लिए इन्हें कम न करें।
- नए या कम इस्तेमाल हुए number पर छोटी daily limit (जैसे कुछ दर्जन) से शुरू करें और हफ़्तों में धीरे-धीरे बढ़ाएँ।
- Sending hours set करें ताकि messages दिन में पहुँचें — देर रात नहीं।
- असली data ([नाम], order या appointment details) से personalize करें और {नमस्ते|Hello} से greeting बदलें; सैकड़ों लोगों को एक जैसा text spam जैसा लगता है।
- Message बंद करने का एक line ज़रूर जोड़ें (STOP reply करें)। Wassender ऐसे numbers को अपने-आप opt-out list में डाल देता है।
- Wassender उन numbers को skip करता है जो WhatsApp पर नहीं हैं और लगातार failures होने पर अपने-आप रुक जाता है — दोबारा शुरू करने से पहले list जाँच लें।
अक्सर पूछे जाने वाले सवाल
क्या हर ग्राहक को उसका अपना payment link जा सकता है?
हाँ। UPI या payment link को एक column में रखें और [upi_link] जैसे variable से message में लगाएँ।
जिन्होंने pay कर दिया, उन्हें reminder न जाए — कैसे?
Import से पहले उन्हें sheet से हटा दें, या Status column पर condition लगाएँ ताकि paid ग्राहकों को धन्यवाद message जाए।
क्या मुझे WhatsApp Business API चाहिए?
नहीं। Wassender, Chrome में आपके अपने WhatsApp Web session के अंदर काम करता है, normal WhatsApp या WhatsApp Business account के साथ। Meta से कोई API approval, template review या per-message fee नहीं।
क्या numbers मेरे phone में save होने ज़रूरी हैं?
नहीं। Numbers spreadsheet के phone column से आते हैं; उन्हें contacts में save करने की ज़रूरत नहीं। बस हर number में सही country code (+91) हो।
क्या मेरा number ban हो सकता है?
जो भी number अनचाहे messages भेजता है, WhatsApp उसे restrict कर सकता है। Wassender human pacing, daily limits, sending hours और automatic pauses देता है, लेकिन सबसे ज़रूरी नियम है — सिर्फ़ उन्हीं को message करें जो आपके messages की उम्मीद रखते हैं।
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