wassenderसमस्या
No-shows से doctor का slot ख़ाली जाता है, और reception हर शाम एक-एक मरीज़ को call करता है। Lab के home collection में मरीज़ fasting भूल जाते हैं तो sample दोबारा लेना पड़ता है।
आपका clinic या lab software कल की appointments Excel में export कर देता है। Wassender उस file को personal reminders में बदल देता है — बिना copy-paste के। DPDP Act के तहत health data संवेदनशील है, इसलिए message में सिर्फ़ समय और जगह रखें।
Sample spreadsheet
हर row में एक ग्राहक। हर column का header एक variable बन जाता है जिसे आप message में लगा सकते हैं, जैसे Order ID नाम का column [order_id] बनता है। Phone column को text format में रखें, country code (+91) के साथ।
| Phone | Patient | Doctor / Test | Date | Time | Fasting | Branch |
|---|---|---|---|---|---|---|
| +91 98201 33445 | Sunita | Dr. Mehta (Dental) | 10 नवंबर | 10:30 AM | No | Andheri West |
| +91 98450 77889 | Venkat | Home collection | 10 नवंबर | 7:00 AM | Yes | HSR Layout |
| +91 94140 66778 | Gurpreet | Dr. Kaur (Skin) | 10 नवंबर | 5:15 PM | No | Model Town |
तैयार message templates
Template को campaign editor में copy करें। [brackets] वाले शब्द उस row की value से बदल जाते हैं; [नाम|ji] नाम खाली होने पर “ji” लगाता है; {नमस्ते|Hello} हर message में एक wording चुनता है।
Appointment reminder
{नमस्ते|Hello} [patient|ji], कल *[date]* को *[time]* बजे [doctor_/_test] के साथ आपकी appointment है — [branch] branch।
Confirm के लिए 1, बदलने के लिए 2 reply करें।
Messages बंद करने के लिए STOP लिखें।Home collection (fasting के साथ)
[patient|ji], कल [time] बजे हमारे phlebotomist sample लेने आएँगे। [if fasting=Yes?कृपया 10–12 घंटे fasting रखें — सिर्फ़ पानी ले सकते हैं।|Fasting की ज़रूरत नहीं है।] Address बदलना हो तो यहीं reply करें।Wassender से कैसे भेजें
- Chrome Web Store से Wassender install करें, Chrome में web.whatsapp.com खोलें और QR code scan करके अपना phone link करें।
- अपनी list को Excel (.xlsx/.xls) या CSV में save करें, हर row में एक ग्राहक। Phone column में country code के साथ पूरा number डालें और उस column को text format में रखें।
- WhatsApp Web पर Wassender dock खोलें (Alt + W), New campaign → Spreadsheet चुनें, file upload करें (या public Google Sheets link paste करें), phone column चुनें और बिना code वाले numbers के लिए default country code 91 set करें।
- नीचे से कोई template paste करें। Column headers [brackets] में variables बन जाते हैं; ज़रूरत हो तो PDF bill या image जैसा attachment जोड़ें।
- कुछ rows के लिए message का preview देखें, default human pacing रहने दें और start करें — या campaign को किसी date और time के लिए schedule करें (Unlimited plan)।
- Delivery report देखें (delivered, failed, skipped, replied) और उसे Excel में export करें। Replies हमेशा की तरह WhatsApp में आते हैं; Autopilot keyword rule आम सवालों का जवाब दे सकता है, और जो STOP reply करे उसे अगले campaigns में skip किया जाता है।
Safe sending tips (ban से बचें)
- Message में diagnosis, test results या कोई health detail न डालें — reminder में सिर्फ़ date, time और जगह रखें। Reports के लिए patient portal का login link बेहतर है।
- सिर्फ़ उन्हीं लोगों को message करें जिन्होंने आपको अपना number दिया है और आपसे message की उम्मीद रखते हैं: ग्राहक, मरीज़, अभिभावक, inquiry करने वाले leads। DPDP Act के हिसाब से consent का record रखें।
- Wassender के randomized delays और batches के बीच के rest चालू रखें; जल्दी ख़त्म करने के लिए इन्हें कम न करें।
- नए या कम इस्तेमाल हुए number पर छोटी daily limit (जैसे कुछ दर्जन) से शुरू करें और हफ़्तों में धीरे-धीरे बढ़ाएँ।
- Sending hours set करें ताकि messages दिन में पहुँचें — देर रात नहीं।
- असली data ([नाम], order या appointment details) से personalize करें और {नमस्ते|Hello} से greeting बदलें; सैकड़ों लोगों को एक जैसा text spam जैसा लगता है।
- Message बंद करने का एक line ज़रूर जोड़ें (STOP reply करें)। Wassender ऐसे numbers को अपने-आप opt-out list में डाल देता है।
- Wassender उन numbers को skip करता है जो WhatsApp पर नहीं हैं और लगातार failures होने पर अपने-आप रुक जाता है — दोबारा शुरू करने से पहले list जाँच लें।
अक्सर पूछे जाने वाले सवाल
क्या मरीज़ reply करके confirm कर सकते हैं?
हाँ। Replies आपके WhatsApp में आते हैं। Autopilot keyword rule “1” पर confirmation और “2” पर booking link भेज सकता है, और report दिखाती है किसने reply किया।
क्या मरीज़ों का data Wassender के server पर जाता है?
नहीं। Spreadsheets और history आपके browser के extension storage में रहती हैं; cloud backup तब तक बंद है जब तक आप Sync चालू न करें।
क्या मुझे WhatsApp Business API चाहिए?
नहीं। Wassender, Chrome में आपके अपने WhatsApp Web session के अंदर काम करता है, normal WhatsApp या WhatsApp Business account के साथ। Meta से कोई API approval, template review या per-message fee नहीं।
क्या numbers मेरे phone में save होने ज़रूरी हैं?
नहीं। Numbers spreadsheet के phone column से आते हैं; उन्हें contacts में save करने की ज़रूरत नहीं। बस हर number में सही country code (+91) हो।
क्या मेरा number ban हो सकता है?
जो भी number अनचाहे messages भेजता है, WhatsApp उसे restrict कर सकता है। Wassender human pacing, daily limits, sending hours और automatic pauses देता है, लेकिन सबसे ज़रूरी नियम है — सिर्फ़ उन्हीं को message करें जो आपके messages की उम्मीद रखते हैं।
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