المجموعات والتصنيفات وجهات الاتصال والإلغاء — بأمثلة واضحة.

01 · مثال مجموعة: افتح القائمة واختر رسالة أو تصدير

لنفترض أن مجموعة واتساب اسمها «ورشة أكتوبر» وبها منى وعمر وسارة. افتح الجمهور ← المجموعات، وابحث عن المجموعة، ثم اختر رسالة لنقل الأعضاء المتاحين إلى حملة جديدة. أدوات جمهور واتساب ضمن Unlimited.

استخدم رمز التنزيل لتصدير الأعضاء المتاحين إلى Excel. يشمل الملف phone وname، ولأعضاء المجموعة admin. إذا أخفى واتساب رقماً، توضحه الإضافة كرقم مخفي ولا تنشئ رقماً بديلاً.

02 · مثال تصنيف: راسل عملاء «الطلب جاهز» فقط

في واتساب للأعمال، صنّف منى وعمر «الطلب جاهز»، وسارة «بانتظار الدفع». في الجمهور ← التصنيفات اختر «الطلب جاهز» ← رسالة. تدخل منى وعمر الحملة دون سارة لأنها في تصنيف آخر. تأتي التصنيفات من واتساب للأعمال، وليست أعمدة جدول.

اضغط تحديث بعد تغيير مجموعات أو تصنيفات واتساب. إذا لم تظهر تصنيفات، تحقق أن الحساب المتصل يستخدم واتساب للأعمال وأن لديه تصنيفات.

03 · جهات الاتصال واللصق: جهّز قائمة تجريبية صغيرة

يتيح الجمهور ← جهات الاتصال بدء حملة بجهات واتساب المتاحة أو تصديرها. لحملة سريعة بلا تفاصيل جدول، اختر لصق وضع رقماً في كل سطر:

12025550101
12025550102
12025550103

استبدل الأرقام التجريبية بجهات اتصالك التجريبية. استخدم الجدول إذا احتاجت الرسالة أرقام طلبات أو نقاطاً أو تفاصيل مواعيد؛ اللصق لا يوفر هذه الأعمدة.

04 · مثال الإلغاء: استبعد عمر من الحملات التالية

1. افتح الجمهور ← الإلغاء ← إضافة. ألصق رقم عمر واضغط إضافة.
2. استورد مثال الطلبات ذي الثلاثة صفوف. إذا كانت الأرقام سليمة، تبقى منى والعميل الثالث فقط، ويُستبعد رقم عمر.
3. يمكنك تفعيل كلمات الإلغاء في الرد الآلي. عندما يرسل عمر stop كرسالة كاملة، يضاف للقائمة ويُرسل له تأكيد الإلغاء.
4. يمكنك تصدير القائمة أو إزالة سجل من صفه. أزله بعد طلب العميل استقبال الرسائل مجدداً فقط.

05 · إذا كان الجمهور فارغاً، ابدأ بهذه الفحوص