wassenderالمشكلة
المنافسة بين المطاعم والكافيهات في الإمارات شديدة، وعمولات تطبيقات التوصيل مرتفعة، والعميل الذي جرّبك مرة قد لا يعود إن لم تذكّره بك.
رسالة شخصية لعملائك الموافقين على العروض، بلغتهم المفضلة وفيها سبب للعودة، تحرّك الطلب المباشر في الأيام الهادئة.
نموذج جدول البيانات
عميل واحد في كل صف. كل عنوان عمود يتحوّل إلى متغيّر تضعه في الرسالة، فعمود «رقم الطلب» يصبح [رقم_الطلب]. اجعل عمود الجوال بتنسيق نص ومعه رمز الدولة.
| الجوال | الاسم | اللغة | النقاط | الطبق المفضل | الفرع |
|---|---|---|---|---|---|
| +971 50 234 5678 | سلطان | AR | 140 | برغر واغيو | دبي – الخليج التجاري |
| +971 56 345 6789 | Anna | EN | 40 | Flat white | دبي – الخليج التجاري |
| +971 52 567 8901 | عائشة | AR | 90 | كنافة بالقشطة | الشارقة – الخان |
قوالب رسائل جاهزة
انسخ القالب إلى محرّر الحملة. الكلمات بين [أقواس] تُستبدل بقيمة الصف؛ و[الاسم|عميلنا العزيز] تكتب «عميلنا العزيز» إذا كانت خانة الاسم فارغة؛ و{أهلاً|مرحباً} تختار صيغة مختلفة لكل رسالة.
عرض حسب اللغة
{أهلاً|Hi} [الاسم|بك]! [الطبق_المفضل] – [الفرع]
[if اللغة~EN?2-for-1 this Tuesday. Reply STOP to opt out.|اثنين بسعر واحد هذا الثلاثاء. لإيقاف العروض أرسل: إلغاء]مكافأة النقاط
[الاسم|أهلاً بك]، لديك [النقاط] نقطة. [if النقاط>=100?استبدلها هذا الأسبوع بطبق مجاني من اختيارك.|عند وصولك إلى 100 نقطة تحصل على طبق مجاني.]طريقة الإرسال بواسندر
- ثبّت واسندر من متجر Chrome الإلكتروني، وافتح web.whatsapp.com في كروم واربط جوالك بمسح رمز QR.
- احفظ القائمة بصيغة Excel (.xlsx/.xls) أو CSV، عميل في كل صف. ضع الأرقام كاملة مع رمز الدولة في عمود الجوال واجعل تنسيقه نصاً.
- افتح لوحة واسندر على واتساب ويب (Alt + W)، واختر حملة جديدة ← جدول بيانات، وارفع الملف (أو الصق رابط Google Sheets عاماً)، وحدّد عمود الجوال ورمز الدولة الافتراضي للأرقام التي تخلو منه.
- الصق أحد القوالب أدناه. عناوين الأعمدة تصبح متغيّرات بين [أقواس]؛ وأضف مرفقاً مثل فاتورة PDF أو صورة إن احتجت.
- عاين الرسالة لعدة صفوف، واترك الإيقاع البشري الافتراضي، ثم ابدأ، أو جدول الحملة لتاريخ ووقت محدّدين (باقة Unlimited).
- تابع تقرير التسليم (تم التسليم، فشل، تم التخطي، ردّ) وصدّره إلى Excel. الردود تصلك في واتساب كالمعتاد، ويمكن لقاعدة كلمات مفتاحية في Autopilot أن تجيب عن المتكرر منها، ومن يردّ بـ«إلغاء» أو STOP يُستبعد من الحملات القادمة.
نصائح الإرسال الآمن (لتجنّب الحظر)
- راسل فقط من أعطاك رقمه وينتظر رسائلك: عملاء، مرضى، أولياء أمور، مهتمون طلبوا التواصل.
- أبقِ الفواصل العشوائية بين الرسائل والاستراحات بين الدفعات مفعّلة، ولا تقصّرها لتنهي أسرع.
- مع رقم جديد أو قليل الاستخدام ابدأ بحدّ يومي صغير (بضع عشرات مثلاً) وارفعه تدريجياً على مدى أسابيع.
- استخدم ساعات الإرسال حتى تصل الرسائل نهاراً بتوقيت المستلم، وتجنّب أوقات الصلاة والساعات المتأخرة.
- خصّص الرسالة ببيانات حقيقية ([الاسم]، تفاصيل الطلب أو الموعد) ونوّع التحية بـ{أهلاً|مرحباً}؛ النص المتطابق لمئات الأشخاص يبدو مزعجاً.
- أضف سطراً يوضّح طريقة إيقاف الرسائل (أرسل إلغاء). واسندر يضيف هذه الأرقام تلقائياً إلى قائمة الإلغاء.
- واسندر يتخطّى الأرقام غير المسجّلة على واتساب ويتوقف تلقائياً عند تكرار الفشل؛ راجع القائمة قبل الاستئناف.
الأسئلة الشائعة
هل يدعم واسندر الرسائل المختلطة بين العربية والإنجليزية؟
نعم. اكتب النصين في قالب واحد بشرط على عمود اللغة، أو شغّل حملة منفصلة لكل لغة. واجهة واسندر نفسها متاحة بالعربية بالكامل مع دعم الكتابة من اليمين لليسار.
متى أرسل العروض؟
اضبط ساعات الإرسال لتصل الرسائل قبل وقت الغداء أو العشاء بقليل، واستخدم الجدولة في باقة Unlimited لتحديد الوقت مسبقاً.
هل أحتاج إلى WhatsApp Business API؟
لا. واسندر يعمل داخل جلسة واتساب ويب الخاصة بك في كروم، بحساب واتساب عادي أو واتساب للأعمال. لا موافقة على API، ولا مراجعة قوالب، ولا رسوم على كل رسالة من Meta.
هل يجب حفظ الأرقام في جوالي؟
لا. الأرقام تُقرأ من عمود الجوال في الجدول ولا تحتاج إلى حفظها كجهات اتصال. تأكد فقط من صحة رمز الدولة لكل رقم.
هل يمكن أن يُحظر رقمي؟
أي رقم يرسل رسائل غير مرغوبة قد يقيّده واتساب. يوفّر واسندر إيقاعاً بشرياً وحدوداً يومية وساعات إرسال وإيقافاً تلقائياً، لكن القاعدة الأهم أن تراسل فقط من ينتظر رسائلك.
صفحات ذات صلة
آخر مراجعة: