المشكلة

تصلك عشرات الاستفسارات من البوابات العقارية والإعلانات والمعارض، والعميل الذي لا تتابعه خلال ساعات يذهب إلى وسيط آخر. المتابعة اليدوية لكل عميل بتفاصيل وحدته تستهلك اليوم كله.

كثير من المشترين والمستأجرين في الإمارات مقيمون من جنسيات مختلفة يفضّلون واتساب على الاتصال. جدول بسيط فيه صف لكل عميل يكفي لإرسال متابعات دقيقة في حملة واحدة.

نموذج جدول البيانات

عميل واحد في كل صف. كل عنوان عمود يتحوّل إلى متغيّر تضعه في الرسالة، فعمود «رقم الطلب» يصبح [رقم_الطلب]. اجعل عمود الجوال بتنسيق نص ومعه رمز الدولة.

الجوالالاسمالوحدةالمنطقةالسعررابط التفاصيلالميزانية
+971 50 123 4567خالدشقة غرفتيندبي مارينا1,850,000 درهمexample.com/u/2182000000
+971 55 987 6543مريمفيلا 4 غرفجزيرة ياس4,200,000 درهمexample.com/u/3053500000
+971 52 456 7890راهولاستوديوقرية جميرا الدائرية650,000 درهمexample.com/u/411700000

قوالب رسائل جاهزة

انسخ القالب إلى محرّر الحملة. الكلمات بين [أقواس] تُستبدل بقيمة الصف؛ و[الاسم|عميلنا العزيز] تكتب «عميلنا العزيز» إذا كانت خانة الاسم فارغة؛ و{أهلاً|مرحباً} تختار صيغة مختلفة لكل رسالة.

متابعة بعد الاستفسار

{أهلاً|مرحباً} [الاسم|بك]، شكراً لاهتمامك بـ[الوحدة] في [المنطقة]. السعر المطلوب [السعر]، والصور والتفاصيل هنا: [رابط_التفاصيل]
هل يناسبك موعد معاينة هذا الأسبوع؟

عرض وحدة جديدة حسب الميزانية

[الاسم|مرحباً]، توفّرت لدينا [الوحدة] في [المنطقة] بسعر [السعر]. [if الميزانية>=2000000?تناسب ميزانيتك تماماً، ويمكنني حجز معاينة قبل نهاية الأسبوع.|إذا أردت خيارات أقرب لميزانيتك أرسل لي وأجهّزها لك.]
لإيقاف الرسائل أرسل: إلغاء

طريقة الإرسال بواسندر

  1. ثبّت واسندر من متجر Chrome الإلكتروني، وافتح web.whatsapp.com في كروم واربط جوالك بمسح رمز QR.
  2. احفظ القائمة بصيغة Excel (.xlsx/.xls) أو CSV، عميل في كل صف. ضع الأرقام كاملة مع رمز الدولة في عمود الجوال واجعل تنسيقه نصاً.
  3. افتح لوحة واسندر على واتساب ويب (Alt + W)، واختر حملة جديدة ← جدول بيانات، وارفع الملف (أو الصق رابط Google Sheets عاماً)، وحدّد عمود الجوال ورمز الدولة الافتراضي للأرقام التي تخلو منه.
  4. الصق أحد القوالب أدناه. عناوين الأعمدة تصبح متغيّرات بين [أقواس]؛ وأضف مرفقاً مثل فاتورة PDF أو صورة إن احتجت.
  5. عاين الرسالة لعدة صفوف، واترك الإيقاع البشري الافتراضي، ثم ابدأ، أو جدول الحملة لتاريخ ووقت محدّدين (باقة Unlimited).
  6. تابع تقرير التسليم (تم التسليم، فشل، تم التخطي، ردّ) وصدّره إلى Excel. الردود تصلك في واتساب كالمعتاد، ويمكن لقاعدة كلمات مفتاحية في Autopilot أن تجيب عن المتكرر منها، ومن يردّ بـ«إلغاء» أو STOP يُستبعد من الحملات القادمة.

نصائح الإرسال الآمن (لتجنّب الحظر)

  • راسل فقط من أعطاك رقمه وينتظر رسائلك: عملاء، مرضى، أولياء أمور، مهتمون طلبوا التواصل.
  • أبقِ الفواصل العشوائية بين الرسائل والاستراحات بين الدفعات مفعّلة، ولا تقصّرها لتنهي أسرع.
  • مع رقم جديد أو قليل الاستخدام ابدأ بحدّ يومي صغير (بضع عشرات مثلاً) وارفعه تدريجياً على مدى أسابيع.
  • استخدم ساعات الإرسال حتى تصل الرسائل نهاراً بتوقيت المستلم، وتجنّب أوقات الصلاة والساعات المتأخرة.
  • خصّص الرسالة ببيانات حقيقية ([الاسم]، تفاصيل الطلب أو الموعد) ونوّع التحية بـ{أهلاً|مرحباً}؛ النص المتطابق لمئات الأشخاص يبدو مزعجاً.
  • أضف سطراً يوضّح طريقة إيقاف الرسائل (أرسل إلغاء). واسندر يضيف هذه الأرقام تلقائياً إلى قائمة الإلغاء.
  • واسندر يتخطّى الأرقام غير المسجّلة على واتساب ويتوقف تلقائياً عند تكرار الفشل؛ راجع القائمة قبل الاستئناف.

الأسئلة الشائعة

هل أستطيع إرسال كتيّب المشروع؟

نعم، أرفق ملف PDF أو صوراً مع الحملة، وسيصل المرفق نفسه لكل المستلمين. إذا أردت كتيّباً مختلفاً لكل عميل فضع رابطه في عمود واستخدمه كمتغيّر.

هل أرسل بالعربية والإنجليزية؟

نعم. شغّل حملة لكل لغة، أو أضف عمود «اللغة» واستخدم شرطاً مثل [if اللغة~EN?...|...] (العامل ~ يعني «يحتوي») لاختيار النص المناسب.

هل أحتاج إلى WhatsApp Business API؟

لا. واسندر يعمل داخل جلسة واتساب ويب الخاصة بك في كروم، بحساب واتساب عادي أو واتساب للأعمال. لا موافقة على API، ولا مراجعة قوالب، ولا رسوم على كل رسالة من Meta.

هل يجب حفظ الأرقام في جوالي؟

لا. الأرقام تُقرأ من عمود الجوال في الجدول ولا تحتاج إلى حفظها كجهات اتصال. تأكد فقط من صحة رمز الدولة لكل رقم.

هل يمكن أن يُحظر رقمي؟

أي رقم يرسل رسائل غير مرغوبة قد يقيّده واتساب. يوفّر واسندر إيقاعاً بشرياً وحدوداً يومية وساعات إرسال وإيقافاً تلقائياً، لكن القاعدة الأهم أن تراسل فقط من ينتظر رسائلك.

صفحات ذات صلة

آخر مراجعة: