wassenderالمشكلة
طلبات الدفع عند الاستلام غير المؤكدة ترجع إليك برسوم شحن ذهاباً وإياباً، خصوصاً في المدن البعيدة. ورسائل SMS الآلية من المنصة كثيراً ما يتجاهلها العميل.
منصة متجرك تصدّر الطلبات إلى Excel. ارفع الملف إلى واسندر وأرسل لكل عميل رسالة فيها طلبه ومبلغه، ويؤكد بردّ واحد.
نموذج جدول البيانات
عميل واحد في كل صف. كل عنوان عمود يتحوّل إلى متغيّر تضعه في الرسالة، فعمود «رقم الطلب» يصبح [رقم_الطلب]. اجعل عمود الجوال بتنسيق نص ومعه رمز الدولة.
| الجوال | الاسم | رقم الطلب | المنتجات | المبلغ | المدينة |
|---|---|---|---|---|---|
| +966 56 123 4567 | ريم | SA-88214 | عطر عود 100 مل | 289 ريال | الرياض |
| +966 53 234 5678 | ماجد | SA-88215 | شاحن سيارة + كيبل | 119 ريال | الدمام |
| +966 59 345 6789 | أم سلطان | SA-88216 | طقم فناجين | 175 ريال | أبها |
قوالب رسائل جاهزة
انسخ القالب إلى محرّر الحملة. الكلمات بين [أقواس] تُستبدل بقيمة الصف؛ و[الاسم|عميلنا العزيز] تكتب «عميلنا العزيز» إذا كانت خانة الاسم فارغة؛ و{أهلاً|مرحباً} تختار صيغة مختلفة لكل رسالة.
تأكيد الطلب
{أهلاً|حياك الله} [الاسم|عميلنا العزيز]، استلمنا طلبك *[رقم_الطلب]*:
[المنتجات]
المبلغ عند الاستلام: *[المبلغ]* – التوصيل إلى [المدينة].
أرسل *1* للتأكيد أو *2* للإلغاء.شكر بعد الاستلام
[الاسم|عميلنا العزيز]، نتمنى أن طلبك [رقم_الطلب] وصلك بخير. يسعدنا تقييمك بالرد على هذه الرسالة.
لإيقاف الرسائل أرسل: إلغاءطريقة الإرسال بواسندر
- ثبّت واسندر من متجر Chrome الإلكتروني، وافتح web.whatsapp.com في كروم واربط جوالك بمسح رمز QR.
- احفظ القائمة بصيغة Excel (.xlsx/.xls) أو CSV، عميل في كل صف. ضع الأرقام كاملة مع رمز الدولة في عمود الجوال واجعل تنسيقه نصاً.
- افتح لوحة واسندر على واتساب ويب (Alt + W)، واختر حملة جديدة ← جدول بيانات، وارفع الملف (أو الصق رابط Google Sheets عاماً)، وحدّد عمود الجوال ورمز الدولة الافتراضي للأرقام التي تخلو منه.
- الصق أحد القوالب أدناه. عناوين الأعمدة تصبح متغيّرات بين [أقواس]؛ وأضف مرفقاً مثل فاتورة PDF أو صورة إن احتجت.
- عاين الرسالة لعدة صفوف، واترك الإيقاع البشري الافتراضي، ثم ابدأ، أو جدول الحملة لتاريخ ووقت محدّدين (باقة Unlimited).
- تابع تقرير التسليم (تم التسليم، فشل، تم التخطي، ردّ) وصدّره إلى Excel. الردود تصلك في واتساب كالمعتاد، ويمكن لقاعدة كلمات مفتاحية في Autopilot أن تجيب عن المتكرر منها، ومن يردّ بـ«إلغاء» أو STOP يُستبعد من الحملات القادمة.
نصائح الإرسال الآمن (لتجنّب الحظر)
- راسل فقط من أعطاك رقمه وينتظر رسائلك: عملاء، مرضى، أولياء أمور، مهتمون طلبوا التواصل.
- أبقِ الفواصل العشوائية بين الرسائل والاستراحات بين الدفعات مفعّلة، ولا تقصّرها لتنهي أسرع.
- مع رقم جديد أو قليل الاستخدام ابدأ بحدّ يومي صغير (بضع عشرات مثلاً) وارفعه تدريجياً على مدى أسابيع.
- استخدم ساعات الإرسال حتى تصل الرسائل نهاراً بتوقيت المستلم، وتجنّب أوقات الصلاة والساعات المتأخرة.
- خصّص الرسالة ببيانات حقيقية ([الاسم]، تفاصيل الطلب أو الموعد) ونوّع التحية بـ{أهلاً|مرحباً}؛ النص المتطابق لمئات الأشخاص يبدو مزعجاً.
- أضف سطراً يوضّح طريقة إيقاف الرسائل (أرسل إلغاء). واسندر يضيف هذه الأرقام تلقائياً إلى قائمة الإلغاء.
- واسندر يتخطّى الأرقام غير المسجّلة على واتساب ويتوقف تلقائياً عند تكرار الفشل؛ راجع القائمة قبل الاستئناف.
الأسئلة الشائعة
هل أستطيع إرفاق الفاتورة؟
يمكنك إرفاق ملف PDF أو صورة مع الحملة، لكن المرفق نفسه يصل لكل المستلمين. لفاتورة مختلفة لكل عميل ضع رابطها في عمود واستخدمه كمتغيّر.
هل يرتبط واسندر بسلة أو زد مباشرة؟
لا. واسندر يعمل من ملف Excel أو CSV تصدّره من المنصة ثم تستورده. لا يوجد ربط تلقائي بالمتاجر.
هل أحتاج إلى WhatsApp Business API؟
لا. واسندر يعمل داخل جلسة واتساب ويب الخاصة بك في كروم، بحساب واتساب عادي أو واتساب للأعمال. لا موافقة على API، ولا مراجعة قوالب، ولا رسوم على كل رسالة من Meta.
هل يجب حفظ الأرقام في جوالي؟
لا. الأرقام تُقرأ من عمود الجوال في الجدول ولا تحتاج إلى حفظها كجهات اتصال. تأكد فقط من صحة رمز الدولة لكل رقم.
هل يمكن أن يُحظر رقمي؟
أي رقم يرسل رسائل غير مرغوبة قد يقيّده واتساب. يوفّر واسندر إيقاعاً بشرياً وحدوداً يومية وساعات إرسال وإيقافاً تلقائياً، لكن القاعدة الأهم أن تراسل فقط من ينتظر رسائلك.
صفحات ذات صلة
آخر مراجعة: