المشكلة

باقات الليزر والتنظيف وجلسات الأسنان تمتد لأسابيع، والعميل الذي يفوّت جلسة يتأخر جدوله ويقل رضاه، وموظفة الاستقبال لا تلحق متابعة الجميع يدوياً.

جدول الجلسات موجود عندك في Excel. حملة واحدة تذكّر كل عميل بموعده وتخبره بالجلسات المتبقية، وتقترح التجديد لمن قاربت باقته على الانتهاء.

نموذج جدول البيانات

عميل واحد في كل صف. كل عنوان عمود يتحوّل إلى متغيّر تضعه في الرسالة، فعمود «رقم الطلب» يصبح [رقم_الطلب]. اجعل عمود الجوال بتنسيق نص ومعه رمز الدولة.

الجوالالاسمالخدمةالموعدالجلسات المتبقية
+965 9876 5432شيخةليزرالإثنين 17 نوفمبر – 6:00 م4
+965 6987 6543عبدالعزيزتنظيف أسنانالإثنين 17 نوفمبر – 7:30 م1
+965 5098 7654هيدرافيشلالثلاثاء 18 نوفمبر – 5:00 م0

قوالب رسائل جاهزة

انسخ القالب إلى محرّر الحملة. الكلمات بين [أقواس] تُستبدل بقيمة الصف؛ و[الاسم|عميلنا العزيز] تكتب «عميلنا العزيز» إذا كانت خانة الاسم فارغة؛ و{أهلاً|مرحباً} تختار صيغة مختلفة لكل رسالة.

تذكير الجلسة

{هلا|مرحباً} [الاسم|فيج]، نذكّرج بموعد جلسة [الخدمة] *[الموعد]*. أرسلي 1 للتأكيد أو 2 لتغيير الموعد.
لإيقاف الرسائل أرسلي: إلغاء

متابعة الباقة

[الاسم|عميلنا العزيز]، باقي لك [الجلسات_المتبقية] جلسات من باقة [الخدمة]. [if الجلسات_المتبقية>=2?ننتظرك في موعدك القادم.|الباقة قاربت على الانتهاء، حاب نجدّدها لك بعرض خاص؟ ردّ علينا هنا.]

طريقة الإرسال بواسندر

  1. ثبّت واسندر من متجر Chrome الإلكتروني، وافتح web.whatsapp.com في كروم واربط جوالك بمسح رمز QR.
  2. احفظ القائمة بصيغة Excel (.xlsx/.xls) أو CSV، عميل في كل صف. ضع الأرقام كاملة مع رمز الدولة في عمود الجوال واجعل تنسيقه نصاً.
  3. افتح لوحة واسندر على واتساب ويب (Alt + W)، واختر حملة جديدة ← جدول بيانات، وارفع الملف (أو الصق رابط Google Sheets عاماً)، وحدّد عمود الجوال ورمز الدولة الافتراضي للأرقام التي تخلو منه.
  4. الصق أحد القوالب أدناه. عناوين الأعمدة تصبح متغيّرات بين [أقواس]؛ وأضف مرفقاً مثل فاتورة PDF أو صورة إن احتجت.
  5. عاين الرسالة لعدة صفوف، واترك الإيقاع البشري الافتراضي، ثم ابدأ، أو جدول الحملة لتاريخ ووقت محدّدين (باقة Unlimited).
  6. تابع تقرير التسليم (تم التسليم، فشل، تم التخطي، ردّ) وصدّره إلى Excel. الردود تصلك في واتساب كالمعتاد، ويمكن لقاعدة كلمات مفتاحية في Autopilot أن تجيب عن المتكرر منها، ومن يردّ بـ«إلغاء» أو STOP يُستبعد من الحملات القادمة.

نصائح الإرسال الآمن (لتجنّب الحظر)

  • راسل فقط من أعطاك رقمه وينتظر رسائلك: عملاء، مرضى، أولياء أمور، مهتمون طلبوا التواصل.
  • أبقِ الفواصل العشوائية بين الرسائل والاستراحات بين الدفعات مفعّلة، ولا تقصّرها لتنهي أسرع.
  • مع رقم جديد أو قليل الاستخدام ابدأ بحدّ يومي صغير (بضع عشرات مثلاً) وارفعه تدريجياً على مدى أسابيع.
  • استخدم ساعات الإرسال حتى تصل الرسائل نهاراً بتوقيت المستلم، وتجنّب أوقات الصلاة والساعات المتأخرة.
  • خصّص الرسالة ببيانات حقيقية ([الاسم]، تفاصيل الطلب أو الموعد) ونوّع التحية بـ{أهلاً|مرحباً}؛ النص المتطابق لمئات الأشخاص يبدو مزعجاً.
  • أضف سطراً يوضّح طريقة إيقاف الرسائل (أرسل إلغاء). واسندر يضيف هذه الأرقام تلقائياً إلى قائمة الإلغاء.
  • واسندر يتخطّى الأرقام غير المسجّلة على واتساب ويتوقف تلقائياً عند تكرار الفشل؛ راجع القائمة قبل الاستئناف.

الأسئلة الشائعة

هل أستطيع الرد التلقائي على من يرسل 1؟

نعم. أنشئ قاعدة كلمة مفتاحية في Autopilot ترد على «1» برسالة تأكيد، وعلى «2» برابط الحجز أو رقم الاستقبال.

هل تبقى بيانات العملاء على جهازي؟

نعم. الجداول والمسوّدات والسجل تُحفظ في تخزين الإضافة داخل متصفحك، ولا تُرفع إلى خوادم واسندر إلا إذا فعّلت المزامنة (Sync).

هل أحتاج إلى WhatsApp Business API؟

لا. واسندر يعمل داخل جلسة واتساب ويب الخاصة بك في كروم، بحساب واتساب عادي أو واتساب للأعمال. لا موافقة على API، ولا مراجعة قوالب، ولا رسوم على كل رسالة من Meta.

هل يجب حفظ الأرقام في جوالي؟

لا. الأرقام تُقرأ من عمود الجوال في الجدول ولا تحتاج إلى حفظها كجهات اتصال. تأكد فقط من صحة رمز الدولة لكل رقم.

هل يمكن أن يُحظر رقمي؟

أي رقم يرسل رسائل غير مرغوبة قد يقيّده واتساب. يوفّر واسندر إيقاعاً بشرياً وحدوداً يومية وساعات إرسال وإيقافاً تلقائياً، لكن القاعدة الأهم أن تراسل فقط من ينتظر رسائلك.

صفحات ذات صلة

آخر مراجعة: